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# Was bedeutet dieser Fehlercode?

Drimify ist eine SaaS-Plattformlösung für Gamifizierung, die Ihnen ermöglicht, Spiele und interaktive Erlebnisse für Ihr Publikum zu erstellen. Bei der Nutzung der verschiedenen Anwendungen können jedoch Fehlermeldungen mit spezifischen Fehlercodes generiert werden.

### Fehlercodes-Tabelle

Hier sind die häufigsten Fehler, auf die Sie stoßen könnten, und wie Sie diese vermeiden oder lösen können:

| Fehlercode | Fehlerbeschreibung | Lösung |
| ---- |
| ERR_01 | Die Anwendung funktioniert nicht, weil Sie ein Paket auswählen und bezahlen müssen, um Ihr Konto zu aktivieren. | Wählen Sie ein Paket und bezahlen Sie, um Ihr Konto über Ihr Drimify-Dashboard zu aktivieren. |
| ERR_02 | Die Anwendung und das Konto sind aktiv, aber der Inhalt ist noch nicht verfügbar, da das Veröffentlichungsstartdatum noch nicht erreicht ist. | Warten Sie auf das Startdatum oder ändern Sie es über Ihr Drimify-Dashboard, um den Inhalt jetzt zu aktivieren. |
| ERR_03 | Die Anwendung und das Konto sind aktiv, aber der Inhalt ist abgelaufen, da das Enddatum erreicht wurde. | Ändern Sie das Enddatum über das Drimify-Dashboard, um den Inhalt bei Bedarf zu reaktivieren. |
| ERR_04 | Die Anwendung und das Konto sind aktiv, aber das Konto hat das Teilnehmerlimit des aktuellen Plans erreicht. | Aktualisieren Sie Ihren Plan über das Drimify-Dashboard, damit die Anwendung wieder verteilt werden kann. |
| ERR_05 | Sicherheitsfehler. | Leider ist die Variable mit dem Namen "preview" nicht erlaubt. |
| ERR_07 | Falscher Spielstatus. | Gehen Sie zu Ihrem Drimify-Dashboard und setzen Sie den Status dieses Inhalts auf "Veröffentlichen." |
| ERR_08 | Die Anwendung erfordert eine Premium-Option. | Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket die für diese Anwendung erforderliche Premium-Option enthält. |
| ERR_09 | Die Anwendung funktioniert nicht, da die eindeutige Sitzungs-ID-Variable nicht erkannt wurde. | Ändern Sie den Abschnitt "Limit by unique session ID" durch Deaktivieren der Option: "Zugriff auf das Spiel nur über eine benutzerdefinierte Sitzungs-ID erlauben." |
| ERR_10 | Die Anwendung funktioniert nicht, da die Sitzung bereits genutzt wurde. | Deaktivieren Sie das "Limit by unique session ID" oder ändern Sie eine der zugehörigen Optionen. |
| ERR_11 | Die Anwendung funktioniert nicht, weil das Paket nicht freigeschaltet wurde, um das Konto zu aktivieren. | Kontaktieren Sie uns, um Ihr Konto zu aktivieren. |
| ERR_12 | Die Anwendung erhält Daten, die nicht Ihrer definierten Konfiguration entsprechen. | Aktualisieren Sie Ihre Seite und versuchen Sie es erneut. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kontaktieren Sie uns. |
| ERR_13 | Der SSO-Aufruf ist fehlgeschlagen. | Überprüfen Sie Ihre SSO-Konfiguration. Sollte der Fehler weiterhin auftreten, kontaktieren Sie uns. |
| ERR_14 | Die Sprache der Anwendung wird nicht unterstützt. | Stellen Sie sicher, dass die Anwendung die Standardsprache hinzugefügt und aktiviert hat und korrekt eingerichtet ist; oder aktualisieren Sie Ihren Plan, um die mehrsprachige Unterstützung zu aktivieren. |
| ERR_15 | Der angeforderte Link existiert nicht. | Stellen Sie sicher, dass der Link korrekt ist, indem Sie ihn aus dem Abschnitt "Veröffentlichen" Ihrer Anwendung abrufen. |
| ERR_16 | Ihre Anwendung muss mindestens eine Frage mit mindestens einer Antwort haben. | Bitte melden Sie sich in Ihrem Administrator-Interface an und fügen Sie mindestens eine Frage mit mindestens einer Antwort zu Ihrer Anwendung hinzu. |
| ERR_17 | SSO-Konfigurationsfehler | Wir konnten Ihre SSO-Einrichtung nicht validieren. Loggen Sie sich in das Administrator-Interface ein und überprüfen Sie die SSO-Konfiguration Ihrer Anwendung. |
| ERR_18 | Zwischen Aktivierungszeiträumen | Die aktuelle Zeit liegt zwischen zwei Aktivierungszeiträumen. Die Anwendung hat bereits mindestens einen Zeitraum begonnen, aber der nächste hat noch nicht begonnen. |
| ERR_19 | Außerhalb der geplanten Verfügbarkeit | Die aktuelle Zeit liegt in einem aktiven Zeitraum, ist jedoch außerhalb des konfigurierten wöchentlichen Zeitplans (z.B. heute ist kein geplanter Tag oder die aktuelle Zeit liegt außerhalb der erlaubten Stunden). |
| ERR_20 | Der Wettbewerb kann keine Medien laden. | Bitte überprüfen Sie die Anwendungskonfiguration und stellen Sie sicher, dass Sie mindestens einen Wettbewerb mit mindestens einem akzeptierten Medium ausgewählt haben. |### Tipps

Es ist wichtig, Ihr Konto und die Anwendungseinstellungen zu überprüfen, um diese Fehler zu vermeiden und die Plattform optimal zu nutzen. Wenn Sie Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, das Support-Team über den Live-Chat zu kontaktieren.