Uso Justo vs. Alta Capacidad

Un resumen claro de cómo evaluamos y gestionamos los volúmenes de interacción en la plataforma

¿Qué es el uso justo?

El uso justo representa el rango normal de volúmenes de interacción que observamos entre nuestros clientes cuando la plataforma se utiliza de manera típica y orgánica.

En lugar de establecer límites rígidos o umbrales fijos, definimos el uso justo en base a:

• Análisis agregado de cómo interactúan los clientes con la plataforma en diferentes sectores e industrias
• Promedios y tendencias observadas en cada tipo de escenario de uso
• Un modelo flexible que tolera fluctuaciones razonables sin afectar la calidad del servicio

Esto significa que, siempre que tu uso evolucione de manera constante y esperada—similar a cómo la mayoría de los clientes utilizan la plataforma—tu actividad se considera dentro del uso justo. Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia confiable y continua sin requerir que los clientes vigilen o gestionen constantemente su volumen de interacciones.

Monitoreamos continuamente los patrones de uso general. Si detectamos un aumento significativo y sostenido que esté muy fuera de lo que consideramos como uso justo, nuestro equipo podría ponerse en contacto para comprender mejor el contexto y asegurarnos de que la configuración actual sigue siendo adecuada para tus necesidades.

Cuándo aplica la alta capacidad

El uso de alta capacidad generalmente se aplica en situaciones que involucran:

• Implementaciones a gran escala con muchos usuarios o sistemas interactuando con la plataforma
• Un aumento brusco en la participación, tráfico o volumen de automatización
• Integraciones extensivas con flujos de datos de alta frecuencia o acciones generadas por el usuario a gran escala

En estos casos, los volúmenes de interacción a menudo exceden lo que vemos en casos de uso estándar o incluso de alta gama. Si estás planeando o ya estás experimentando este tipo de escala, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo. Podemos ayudarte a evaluar tu carga de trabajo y ofrecer orientación o soluciones dedicadas para garantizar un rendimiento y capacidad consistentes a medida que creces.

Una nota sobre el monitoreo

Ten la certeza de que monitoreamos activamente el uso de la plataforma en segundo plano. Si observamos una actividad inusualmente alta que sugiera un desvío más allá de los patrones de uso justo, te contactaremos de manera proactiva. Esto no ocurre con frecuencia y solo se hace cuando el volumen se aleja claramente del comportamiento esperado.

Nuestro objetivo es apoyar tu crecimiento sin interponernos en el camino—asegurándonos de que tu experiencia siga siendo fluida mientras mantenemos la plataforma saludable y eficiente para todos.

Si anticipas un caso de uso a gran escala o tienes preguntas sobre los volúmenes de interacción, no dudes en contactar con nosotros—estamos aquí para ayudarte.

Actualizado el: 22/07/2025