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# ¿Qué significa este código de error?

Drimify es una plataforma SaaS de gamificación que te permite crear juegos y experiencias interactivas para tu audiencia. Sin embargo, el uso de las diferentes aplicaciones puede generar mensajes de error con códigos de error específicos.

### Tabla de Códigos de Error

Aquí están los errores más comunes que puedes encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:

| Código de Error | Descripción del Error | Solución |
| ---- |
| ERR_01 | La aplicación no funciona porque debes elegir un plan y pagar para activar la cuenta. | Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify. |
| ERR_02 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido aún no está disponible porque la fecha de inicio de publicación aún no se ha alcanzado. | Espera a que llegue la fecha de inicio de visualización o cámbiala desde tu escritorio de Drimify para activar el contenido ahora. |
| ERR_03 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido ha expirado porque se ha alcanzado la fecha de finalización. | Cambia la fecha de finalización de visualización desde el escritorio de Drimify si es necesario para reactivar el contenido. |
| ERR_04 | La aplicación y la cuenta están activas, pero la cuenta ha alcanzado el límite de participaciones asociado con el plan actual. | Actualiza tu plan desde el escritorio de Drimify para que la aplicación se pueda distribuir de nuevo. |
| ERR_05 | Error de seguridad. | Lo sentimos, pero el nombre de variable "preview" no está permitido. |
| ERR_07 | Estado del juego incorrecto. | Dirígete a tu escritorio de Drimify y configura el estado de este contenido a "Publicar." |
| ERR_08 | La aplicación requiere una opción Premium. | Asegúrate de que tu paquete incluye la opción Premium requerida para esta aplicación. |
| ERR_09 | La aplicación no funciona porque la variable de sesión id único no se detecta. | Modifica la sección "Limitar por ID de sesión único" deseleccionando la opción: "Solo permitir acceso al juego mediante un id de sesión personalizado." |
| ERR_10 | La aplicación no funciona porque la sesión ya ha sido usada. | Desactiva "Limitar por id de sesión único," o modifica una de las opciones asociadas. |
| ERR_11 | La aplicación no funciona porque el plan no ha sido desbloqueado para activar la cuenta. | Contáctanos para activar tu cuenta. |
| ERR_12 | La aplicación está recibiendo datos que no siguen tu configuración definida. | Refresca tu página e inténtalo de nuevo. Si el error persiste, contáctanos. |
| ERR_13 | La llamada SSO ha fallado. | Revisa tu configuración de SSO. Si el error persiste, contáctanos. |
| ERR_14 | El idioma de la aplicación no está soportado. | Asegúrate de que la aplicación tenga el idioma por defecto añadido, habilitado y configurado; o actualiza tu plan para activar el soporte multilingüe. |
| ERR_15 | El enlace solicitado no existe. | Asegúrate de que el enlace es correcto recuperándolo desde la sección "Publicar" de tu aplicación. |
| ERR_16 | Tu aplicación necesita tener al menos una pregunta con al menos una respuesta. | Por favor, inicia sesión en tu interfaz de administrador y añade al menos una pregunta con al menos una respuesta a tu aplicación. |
| ERR_17 | Error de configuración de SSO. | No pudimos validar tu configuración de SSO. Por favor, inicia sesión en la interfaz de administrador y revisa la configuración de SSO de tu aplicación. |
| ERR_18 | Entre períodos de activación. | El tiempo actual se encuentra entre dos períodos de activación. La aplicación ya ha comenzado al menos un período, pero el siguiente aún no ha comenzado. |
| ERR_19 | Fuera de la disponibilidad programada. | El tiempo actual está dentro de un período activo pero fuera del horario semanal configurado (por ejemplo, hoy no es un día programado o el tiempo actual está fuera de las horas permitidas). |
| ERR_20 | El concurso no puede cargar ningún medio. | Por favor, revisa la configuración de la aplicación y asegúrate de seleccionar al menos un concurso con al menos un medio aceptado. |### Consejos


|| Es importante revisar tu cuenta y la configuración de la aplicación para evitar estos errores y asegurar un uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con el equipo de soporte a través del chat activo.