Utilisation Equitable vs. Haute Capacité

Une vue d'ensemble claire de notre façon d'évaluer et de gérer les volumes d'interaction sur la plateforme

Qu'est-ce que l'usage équitable ?

L'usage équitable représente la fourchette normale des volumes d'interactions que nous observons chez nos clients lorsque la plateforme est utilisée de manière typique et organique.

Plutôt que de fixer des limites strictes ou des seuils figés, notre définition de l'usage équitable repose sur :

• Une analyse globale de la manière dont les clients interagissent avec la plateforme à travers différents secteurs et cas d'utilisation
• Les moyennes observées et les tendances au sein de chaque type de scénario d'utilisation
• Un modèle flexible qui tolère les fluctuations raisonnables sans impacter la qualité du service

Cela signifie que tant que votre utilisation évolue de façon régulière et attendue, similaire à l'usage de la plupart des clients, votre activité est considérée comme relevant de l'usage équitable. Notre objectif est d'offrir une expérience fiable et fluide, sans que les clients aient besoin de surveiller ou gérer constamment leur volume d'interactions.

Nous surveillons continuellement les tendances d'utilisation globale. Si nous détectons une augmentation significative et continue qui dépasse largement ce que nous considérons comme l'usage équitable, notre équipe pourrait vous contacter pour mieux comprendre le contexte et s'assurer que la configuration actuelle correspond toujours à vos besoins.

Quand l'usage à haute capacité s'applique-t-il ?

L'utilisation à haute capacité entre généralement en jeu dans les situations impliquant :

• Des déploiements à grande échelle avec de nombreux utilisateurs ou systèmes interagissant avec la plateforme
• Une augmentation marquée de l'engagement, du trafic ou du volume d'automatisation
• Une intégration extensive avec des flux de données à haute fréquence ou des actions déclenchées par l'utilisateur à grande échelle

Dans ces cas, les volumes d'interaction dépassent souvent ceux observés dans les cas d'utilisation standard ou même de gamme élevée. Si vous prévoyez ce type d'échelle, ou si vous le constatez déjà, nous vous recommandons de contacter notre équipe. Nous pouvons vous aider à évaluer votre charge de travail et à offrir des conseils ou des solutions dédiées pour assurer une performance et une capacité constantes à mesure que vous grandissez.

Une note sur la surveillance

Soyez assuré que nous surveillons activement l'utilisation de la plateforme en arrière-plan. Si nous observons une activité anormalement élevée qui suggère un dépassement des schémas d'usage équitable, nous vous contacterons de manière proactive. Cela n'arrive pas fréquemment et n'est fait que lorsque le volume diverge nettement du comportement attendu.

Notre objectif est de soutenir votre croissance sans entraver votre activité, en veillant à ce que votre expérience reste fluide tout en maintenant la plateforme saine et performante pour tous.

Si vous anticipez un cas d'utilisation à grande échelle ou avez des questions au sujet des volumes d'interaction, n'hésitez pas à nous contacter — nous sommes là pour vous aider.

Mis à jour le : 23/07/2025