Configurer les questions et réponses
Vous disposez des champs suivants pour formuler vos questions :
Question : Saisissez votre question qui s'affichera en grand en haut de l'écran.
Type de question : Choisissez le type de question que vous souhaitez configurer : choix unique, choix multiple, ouvert ou sous forme de score net promoteur (NPS).
Ajouter un média : Ajoutez une image, une vidéo ou un fichier audio pour illustrer ou compléter votre question.
Description (facultatif) : Ce texte apparaîtra juste en dessous de la "Question" et vous permettra de contextualiser (par exemple : "3 réponses attendues") ou d'ajouter des précisions à votre question, ou encore d'écrire entièrement votre question dans un format plus petit.
Nombre de réponses par ligne (uniquement sur ordinateur) : Ceci détermine comment l'utilisateur verra les choix de réponses présentés sur ordinateur. Sur mobile, les réponses avec images seront forcément 2 par ligne. (Spécifique aux réponses avec images.)
Veuillez noter que les questions ouvertes et les questions NPS ne contribueront pas à un profil de résultats, un profil de produit ou un score final.
Le choix unique est lorsque seule une réponse (parmi les multiples que vous proposez comme options) est correcte.
Le choix multiple est lorsque plusieurs réponses peuvent être correctes.
Les questions ouvertes offrent un moyen d'obtenir des retours plus qualitatifs ou d'en apprendre davantage sur les préférences de votre client pour mieux segmenter et personnaliser la relation à l'avenir.
Les questions NPS vous permettent de recueillir des retours d'utilisateurs de manière quantitative.
Si vous ne souhaitez pas avoir de bonnes ou mauvaises réponses à vos questions, ni qu'elles attribuent des profils, nous vous conseillons de créer un Sondage plutôt que de recourir à l'autre jeux de questions et réponses.
Les réponses pour ces applications se présentent sous la forme de :
Réponse : Un champ texte où vous indiquez l’option de réponse.
Ajouter un média : Si vous souhaitez que vos réponses soient illustrées par des images, vous pouvez sélectionner l’image qui représentera chaque réponse.
Produits/Profil : Ici, vous sélectionnez vos produits ou profils préconfigurés que vous souhaitez associer aux réponses.
Certaines options peuvent ne pas être disponibles en fonction du type d'application de questions-réponses et du type de question que vous personnalisez.
Vous pouvez ajouter des écrans intermédiaires pour apparaître entre les questions. Vous pouvez définir le Titre, ajouter un média pour inclure une image, une vidéo ou un fichier audio, ainsi qu'une Description et ajouter un bouton d'appel à l'action (CTA).
Pour les Quiz, où il y a des bonnes et des mauvaises réponses, vous pouvez également définir une condition pour que votre écran de contenu intermédiaire s'affiche Toujours, uniquement Si la réponse précédente est correcte, ou uniquement Si la réponse précédente est incorrecte.
Question : Saisissez votre question qui s'affichera en grand en haut de l'écran.
Type de question : Choisissez le type de question que vous souhaitez configurer : choix unique, choix multiple, ouvert ou sous forme de score net promoteur (NPS).
Ajouter un média : Ajoutez une image, une vidéo ou un fichier audio pour illustrer ou compléter votre question.
Description (facultatif) : Ce texte apparaîtra juste en dessous de la "Question" et vous permettra de contextualiser (par exemple : "3 réponses attendues") ou d'ajouter des précisions à votre question, ou encore d'écrire entièrement votre question dans un format plus petit.
Nombre de réponses par ligne (uniquement sur ordinateur) : Ceci détermine comment l'utilisateur verra les choix de réponses présentés sur ordinateur. Sur mobile, les réponses avec images seront forcément 2 par ligne. (Spécifique aux réponses avec images.)
Veuillez noter que les questions ouvertes et les questions NPS ne contribueront pas à un profil de résultats, un profil de produit ou un score final.
Le choix unique est lorsque seule une réponse (parmi les multiples que vous proposez comme options) est correcte.
Le choix multiple est lorsque plusieurs réponses peuvent être correctes.
Les questions ouvertes offrent un moyen d'obtenir des retours plus qualitatifs ou d'en apprendre davantage sur les préférences de votre client pour mieux segmenter et personnaliser la relation à l'avenir.
Les questions NPS vous permettent de recueillir des retours d'utilisateurs de manière quantitative.
Si vous ne souhaitez pas avoir de bonnes ou mauvaises réponses à vos questions, ni qu'elles attribuent des profils, nous vous conseillons de créer un Sondage plutôt que de recourir à l'autre jeux de questions et réponses.
Réponses
Les réponses pour ces applications se présentent sous la forme de :
Réponse : Un champ texte où vous indiquez l’option de réponse.
Ajouter un média : Si vous souhaitez que vos réponses soient illustrées par des images, vous pouvez sélectionner l’image qui représentera chaque réponse.
Produits/Profil : Ici, vous sélectionnez vos produits ou profils préconfigurés que vous souhaitez associer aux réponses.
Certaines options peuvent ne pas être disponibles en fonction du type d'application de questions-réponses et du type de question que vous personnalisez.
Ajouter un écran intermédiaire
Vous pouvez ajouter des écrans intermédiaires pour apparaître entre les questions. Vous pouvez définir le Titre, ajouter un média pour inclure une image, une vidéo ou un fichier audio, ainsi qu'une Description et ajouter un bouton d'appel à l'action (CTA).
Pour les Quiz, où il y a des bonnes et des mauvaises réponses, vous pouvez également définir une condition pour que votre écran de contenu intermédiaire s'affiche Toujours, uniquement Si la réponse précédente est correcte, ou uniquement Si la réponse précédente est incorrecte.
Mis à jour le : 20/02/2025
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