Configurer les questions et réponses
Vous disposez des champs suivants pour former vos questions :
Question : Tapez votre question qui apparaîtra en gros caractères en haut de l'écran.
Type de question : Choisissez le type de question que vous souhaitez configurer parmi : choix unique, choix multiples, ouvert, ou au format net promoter score (NPS).
Ajouter un média : Ajoutez une image, une vidéo ou un fichier sonore pour illustrer ou enrichir votre question.
Description (facultative) : Ce texte s'affichera juste en dessous de la “Question” et vous permettra de contextualiser (par exemple "3 réponses attendues") ou de compléter votre question, ou d'écrire l'intégralité de votre question dans un format plus petit.
Nombre de réponses par ligne (uniquement sur ordinateur) : Ce paramètre définit comment l'utilisateur verra les choix de réponse présentés sur un ordinateur. Sur les appareils mobiles, les réponses avec images seront nécessairement 2 par ligne. (Spécifique aux réponses avec images.)
Veuillez noter que les questions ouvertes et les questions NPS ne contribueront pas à un profil de résultats, profil de produit ou score final.
Le choix unique est lorsque seule une réponse (parmi les multiples options que vous proposez) est correcte.
Le choix multiple est lorsque plusieurs réponses peuvent être correctes.
Les questions ouvertes offrent un moyen d'obtenir des retours plus qualitatifs ou de mieux comprendre les préférences de vos clients pour segmenter et personnaliser la relation à l'avenir.
Les questions NPS vous permettent de recueillir des retours quantitatifs des utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas de réponses correctes ou incorrectes à vos questions, ni qu'elles attribuent des profils, nous vous conseillons de créer un Sondage au lieu d'un autre jeux de questions & réponses.
Les réponses pour ces applications prennent la forme de :
Réponse : Un champ texte où vous indiquez l’option de réponse.
Ajouter un média : Si vous souhaitez que vos réponses soient illustrées par des images, vous pouvez sélectionner l'image qui représentera chaque réponse.
Produits/Profil : Ici, vous choisissez vos produits ou profils préconfigurés que vous souhaitez associer aux réponses.
Certaines options peuvent ne pas être disponibles selon le type d'application de questions-réponses et le type de question que vous personnalisez.
Vous pouvez ajouter des écrans intermédiaires pour apparaître entre les questions. Vous pouvez définir le Titre, ajouter un média pour inclure une image, une vidéo ou un fichier audio, ainsi qu'une Description et ajouter un bouton d'appel à l'action (CTA).
Pour les quiz, où il y a des réponses correctes et incorrectes, vous pouvez également définir une condition pour que votre écran de contenu intermédiaire s'affiche Toujours, seulement Si la réponse précédente est correcte, ou seulement Si la réponse précédente est incorrecte.
Question : Tapez votre question qui apparaîtra en gros caractères en haut de l'écran.
Type de question : Choisissez le type de question que vous souhaitez configurer parmi : choix unique, choix multiples, ouvert, ou au format net promoter score (NPS).
Ajouter un média : Ajoutez une image, une vidéo ou un fichier sonore pour illustrer ou enrichir votre question.
Description (facultative) : Ce texte s'affichera juste en dessous de la “Question” et vous permettra de contextualiser (par exemple "3 réponses attendues") ou de compléter votre question, ou d'écrire l'intégralité de votre question dans un format plus petit.
Nombre de réponses par ligne (uniquement sur ordinateur) : Ce paramètre définit comment l'utilisateur verra les choix de réponse présentés sur un ordinateur. Sur les appareils mobiles, les réponses avec images seront nécessairement 2 par ligne. (Spécifique aux réponses avec images.)
Veuillez noter que les questions ouvertes et les questions NPS ne contribueront pas à un profil de résultats, profil de produit ou score final.
Le choix unique est lorsque seule une réponse (parmi les multiples options que vous proposez) est correcte.
Le choix multiple est lorsque plusieurs réponses peuvent être correctes.
Les questions ouvertes offrent un moyen d'obtenir des retours plus qualitatifs ou de mieux comprendre les préférences de vos clients pour segmenter et personnaliser la relation à l'avenir.
Les questions NPS vous permettent de recueillir des retours quantitatifs des utilisateurs.
Si vous ne souhaitez pas de réponses correctes ou incorrectes à vos questions, ni qu'elles attribuent des profils, nous vous conseillons de créer un Sondage au lieu d'un autre jeux de questions & réponses.
Réponses
Les réponses pour ces applications prennent la forme de :
Réponse : Un champ texte où vous indiquez l’option de réponse.
Ajouter un média : Si vous souhaitez que vos réponses soient illustrées par des images, vous pouvez sélectionner l'image qui représentera chaque réponse.
Produits/Profil : Ici, vous choisissez vos produits ou profils préconfigurés que vous souhaitez associer aux réponses.
Certaines options peuvent ne pas être disponibles selon le type d'application de questions-réponses et le type de question que vous personnalisez.
Ajouter un écran intermédiaire
Vous pouvez ajouter des écrans intermédiaires pour apparaître entre les questions. Vous pouvez définir le Titre, ajouter un média pour inclure une image, une vidéo ou un fichier audio, ainsi qu'une Description et ajouter un bouton d'appel à l'action (CTA).
Pour les quiz, où il y a des réponses correctes et incorrectes, vous pouvez également définir une condition pour que votre écran de contenu intermédiaire s'affiche Toujours, seulement Si la réponse précédente est correcte, ou seulement Si la réponse précédente est incorrecte.
Mis à jour le : 01/03/2025
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