¿Cómo cancelar mi plan?

Si pagaste en línea con tarjeta bancaria, puedes suspender tu suscripción en cualquier momento desde la página de ajustes de cuenta en tu escritorio Drimify.

Si has pagado por transferencia bancaria basándote en un presupuesto y factura, tu plan expirará en la fecha indicada en la sección mis planes (no se renovará automáticamente).

¿Cómo lo hago?

Accede a tu cuenta Drimify.

Entra a los ajustes de cuenta haciendo clic en el icono de mi cuenta.

Ve a la sección de mis planes.

Accede al plan actual haciendo clic en el icono del ojo (detalles y activaciones).

Haz clic en el botón de cancelación del plan - cancelar este plan (que encontrarás debajo de los detalles del plan).

El botón de cancelación del plan será sustituido por un botón de restauración del plan - restaurar este plan - en caso de que lo hayas cancelado por error.

Una vez que tu plan haya sido cancelado, permanecerá activo hasta que se agote el tiempo que ya has pagado.

En la fecha de expiración, recibirás un correo electrónico confirmando esto, y que no se realizarán más cobros.

Si no ves el botón de cancelación del plan, ponte en contacto con nuestro equipo para obtener más ayuda.

¿Cómo sé cuándo mi plan está por expirar?

Si tu plan está por expirar:

Recibirás notificaciones por correo electrónico antes de que termine tu plan.
La fecha de renovación/ expiración está disponible para ver en los ajustes de tu cuenta bajo mis planes.

Para más información, consulta nuestro artículo dedicado en opciones de pago y facturación y nuestros términos y condiciones.

Actualizado el: 24/10/2024