Preguntas
Dispone de los siguientes campos con los que puede formular sus preguntas:
Pregunta: Escriba su pregunta, que aparecerá en letras grandes en la parte superior de la pantalla.
Tipo de pregunta: Elija el tipo de pregunta que desea configurar entre: opción única, multiple choice, abierta o en formato de net promoter score (NPS).
Añadir un medio: Añada una imagen, video o archivo de sonido para ilustrar su pregunta.
Descripción (opcional): Este texto aparecerá justo debajo de la “Pregunta” y le permitirá contextualizar (p.ej., “se esperan 3 respuestas”) o añadir a su pregunta, o escribir toda la pregunta en un formato más pequeño.
Número de respuestas por línea (solo escritorio): Determina cómo verá el usuario las opciones de respuesta presentadas en el escritorio. En móviles, las respuestas con imágenes necesariamente serán 2 por línea (específico para respuestas con imágenes).
Tenga en cuenta que las preguntas abiertas y las preguntas NPS no contribuirán a un perfil de resultados, perfil de producto, o la puntuación final.
La opción única es donde solo una respuesta (de las múltiples opciones que proporcione) es correcta.
El multiple choice es donde varias respuestas pueden ser correctas.
Las preguntas abiertas ofrecen una forma de obtener comentarios más cualitativos, o conocer mejor las preferencias de su cliente para segmentar y personalizar la relación en el futuro.
Las preguntas NPS le permiten recopilar comentarios cuantitativos de los usuarios.
Si no desea respuestas correctas o incorrectas en sus preguntas, ni que asignen perfiles, le aconsejamos crear una Encuesta en lugar de los otros juegos de pregunta y respuesta.
Las respuestas para estas aplicaciones adoptan la forma de:
Respuesta: Un campo de texto donde indica la opción de respuesta.
Agregar un medio: Si desea que sus respuestas estén ilustradas con imágenes, puede seleccionar la imagen que representará cada respuesta.
Productos/Perfil: Aquí selecciona los productos o perfiles preconfigurados que quiere asociar con las respuestas.
Algunas opciones pueden no estar disponibles dependiendo del tipo de aplicación de preguntas y respuestas y del tipo de pregunta que esté personalizando.
Puede añadir pantallas intermedias que aparezcan entre preguntas. Puede definir el Título, agregar un medio para incluir una imagen, video o archivo de audio, así como una Descripción y añadir un botón de llamada a la acción (CTA).
Para los Cuestionarios, donde hay respuestas correctas e incorrectas, también puede establecer una condición, para que su pantalla de contenido intermedio se muestre Siempre, solo Si la respuesta anterior es correcta, o solo Si la respuesta anterior es incorrecta.
Pregunta: Escriba su pregunta, que aparecerá en letras grandes en la parte superior de la pantalla.
Tipo de pregunta: Elija el tipo de pregunta que desea configurar entre: opción única, multiple choice, abierta o en formato de net promoter score (NPS).
Añadir un medio: Añada una imagen, video o archivo de sonido para ilustrar su pregunta.
Descripción (opcional): Este texto aparecerá justo debajo de la “Pregunta” y le permitirá contextualizar (p.ej., “se esperan 3 respuestas”) o añadir a su pregunta, o escribir toda la pregunta en un formato más pequeño.
Número de respuestas por línea (solo escritorio): Determina cómo verá el usuario las opciones de respuesta presentadas en el escritorio. En móviles, las respuestas con imágenes necesariamente serán 2 por línea (específico para respuestas con imágenes).
Tenga en cuenta que las preguntas abiertas y las preguntas NPS no contribuirán a un perfil de resultados, perfil de producto, o la puntuación final.
La opción única es donde solo una respuesta (de las múltiples opciones que proporcione) es correcta.
El multiple choice es donde varias respuestas pueden ser correctas.
Las preguntas abiertas ofrecen una forma de obtener comentarios más cualitativos, o conocer mejor las preferencias de su cliente para segmentar y personalizar la relación en el futuro.
Las preguntas NPS le permiten recopilar comentarios cuantitativos de los usuarios.
Si no desea respuestas correctas o incorrectas en sus preguntas, ni que asignen perfiles, le aconsejamos crear una Encuesta en lugar de los otros juegos de pregunta y respuesta.
Respuestas
Las respuestas para estas aplicaciones adoptan la forma de:
Respuesta: Un campo de texto donde indica la opción de respuesta.
Agregar un medio: Si desea que sus respuestas estén ilustradas con imágenes, puede seleccionar la imagen que representará cada respuesta.
Productos/Perfil: Aquí selecciona los productos o perfiles preconfigurados que quiere asociar con las respuestas.
Algunas opciones pueden no estar disponibles dependiendo del tipo de aplicación de preguntas y respuestas y del tipo de pregunta que esté personalizando.
Agregar una pantalla intermedia
Puede añadir pantallas intermedias que aparezcan entre preguntas. Puede definir el Título, agregar un medio para incluir una imagen, video o archivo de audio, así como una Descripción y añadir un botón de llamada a la acción (CTA).
Para los Cuestionarios, donde hay respuestas correctas e incorrectas, también puede establecer una condición, para que su pantalla de contenido intermedio se muestre Siempre, solo Si la respuesta anterior es correcta, o solo Si la respuesta anterior es incorrecta.
Actualizado el: 23/02/2025
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