¿Qué significa este código de error?
Drimify es una plataforma de gamificación SaaS que te permite crear juegos y experiencias interactivas para tu audiencia. Sin embargo, el uso de las diferentes aplicaciones puede generar mensajes de error con códigos de error específicos.
Aquí tienes los errores más comunes que podrías encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:
Es importante revisar los ajustes de tu cuenta y aplicación para evitar estos errores y asegurar el uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat online.
Aquí tienes los errores más comunes que podrías encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:
| Código de error | Descripción del error | Solución |
|---|---|---|
| ERR_01 | La aplicación no funciona porque debes elegir un plan y pagar para activar la cuenta. | Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify. |
| ERR_02 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido aún no está disponible porque no se ha alcanzado la fecha de inicio de la publicación. | Espera a que llegue la fecha de inicio de la publicación o cámbiala desde tu escritorio de Drimify para activar el contenido ahora. |
| ERR_03 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido ha expirado porque se alcanzó la fecha de finalización. | Cambia la fecha de finalización de la publicación desde el escritorio de Drimify si es necesario para reactivar el contenido. |
| ERR_04 | La aplicación y la cuenta están activas, pero la cuenta ha alcanzado el límite del número de vistas asociado al plan actual. | Actualiza el número de vistas asociado a tu plan actual desde el escritorio de Drimify para que la aplicación pueda volver a distribuirse. |
| ERR_05 | Error de seguridad. | Lo sentimos, pero la variable nombre "preview" no está permitida. |
| ERR_06 | La cuenta ha alcanzado el límite de vistas diarias disponibles en la prueba gratuita. | Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify, o espera a que el límite se reinicie a medianoche. |
| ERR_07 | Estado del juego incorrecto. | Ve a tu escritorio de Drimify y establece el estado de este contenido en "Publicar". |
| ERR_08 | La aplicación requiere una opción Premium. | Asegúrate de que tu plan incluya la opción Premium requerida para esta aplicación. |
| ERR_09 | La aplicación no funciona porque no se detectó la variable de ID de sesión única. | Modifica la sección "Limitar por ID de sesión única" desmarcando la opción: "Sólo permitir acceso al juego mediante un ID de sesión personalizado". |
| ERR_10 | La aplicación no funciona porque la sesión ya ha sido utilizada. | Desactiva la opción "Limitar por ID de sesión única", o modifica una de las opciones asociadas. |
| ERR_11 | La aplicación no funciona porque el plan no ha sido desbloqueado para activar la cuenta. | Contáctanos para activar tu cuenta. |
| ERR_12 | La aplicación está recibiendo datos que no siguen tu configuración definida. | Actualiza tu página e inténtalo de nuevo. Si el error persiste, contáctanos. |
| ERR_13 | La llamada de SSO ha fallado. | Revisa tu configuración de SSO. Si el error persiste, contáctanos. |
| ERR_14 | El idioma de la aplicación no está soportado. | Asegúrate de que la aplicación tenga el idioma por defecto añadido, habilitado y configurado; o actualiza tu plan para activar el soporte multilingüe. |
Es importante revisar los ajustes de tu cuenta y aplicación para evitar estos errores y asegurar el uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat online.
Actualizado el: 31/07/2024
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