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¿Qué significa este código de error?

Drimify es una plataforma SaaS de gamificación que te permite crear juegos y experiencias interactivas para tu audiencia. No obstante, el uso de las distintas aplicaciones puede generar mensajes de error con códigos específicos.

Estos son los errores más comunes que podrías encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:

Código de errorDescripción del errorSolución
ERR_01La aplicación no funciona porque necesitas elegir un plan y pagar para activar la cuenta.Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio Drimify.
ERR_02La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido aún no está disponible porque no se ha alcanzado la fecha de inicio de publicación.Espera a que llegue la fecha de inicio o cámbiala desde tu escritorio Drimify para activar el contenido ahora.
ERR_03La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido ha expirado porque se ha alcanzado la fecha de finalización.Cambia la fecha de finalización de la publicación desde el escritorio Drimify si es necesario para reactivar el contenido.
ERR_04La aplicación y la cuenta están activas, pero la cuenta ha alcanzado el límite del número de vistas asociado con el plan actual.Amplía el número de vistas asociado a tu plan actual desde el escritorio Drimify para que la aplicación pueda ser distribuida de nuevo.
ERR_05Error de seguridad.Lo sentimos, pero no se permite el nombre de variable "preview".
ERR_06La cuenta ha alcanzado el límite de vistas diarias disponibles en la prueba gratuita.Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio Drimify, o espera a que el límite se reinicie a medianoche.
ERR_07Estado del juego incorrecto.Dirígete a tu escritorio Drimify y establece el estado de este contenido como "Publicar".
ERR_08La aplicación requiere una opción Premium.Asegúrate de que tu paquete incluye la opción Premium requerida para esta aplicación.
ERR_09La aplicación no funciona porque no se detecta la variable de ID de sesión única.Modifica la sección "Limitar por ID de sesión única" desmarcando la opción: "Solo permitir acceso al juego a través de un ID de sesión personalizado".
ERR_10La aplicación no funciona porque la sesión ya ha sido utilizada.Desactiva "Limitar por ID de sesión única" o modifica una de las opciones asociadas.
ERR_11La aplicación no funciona porque el plan no ha sido desbloqueado para activar la cuenta.Contáctanos para activar tu cuenta.
ERR_12La aplicación está recibiendo datos que no siguen tu configuración definida.Actualiza tu página e inténtalo de nuevo. Si el error persiste, contáctanos.
ERR_13La llamada SSO ha fallado.Revisa tu configuración de SSO. Si el error persiste, contáctanos.
ERR_14El idioma de la aplicación no es compatible.Asegúrate de que la aplicación tiene el idioma por defecto añadido, habilitado y configurado; o actualiza tu plan para activar el soporte multilingüe.


| | Es importante revisar los ajustes de tu cuenta y aplicación para evitar estos errores y garantizar el uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat en línea.

Actualizado el: 22/02/2025

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