¿Qué significa este código de error?
Drimify es una plataforma SaaS de gamificación que te permite crear juegos y experiencias interactivas para tu audiencia. Sin embargo, al utilizar las diferentes aplicaciones, pueden aparecer mensajes de error con códigos específicos.
Aquí te presentamos los errores más comunes que podrías encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:
Es importante revisar los ajustes de tu cuenta y aplicación para evitar estos errores y asegurar un uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat en línea.
Aquí te presentamos los errores más comunes que podrías encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:
| Código de error | Descripción del error | Solución |
|---|---|---|
| ERR_01 | La aplicación no funciona porque debes elegir un plan y pagar para activar la cuenta. | Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify. |
| ERR_02 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido aún no está disponible porque la fecha de inicio de publicación aún no ha sido alcanzada. | Espera a que llegue la fecha de inicio de publicación o cámbiala desde tu escritorio de Drimify para activar el contenido ahora. |
| ERR_03 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido ha expirado porque se alcanzó la fecha de finalización. | Cambia la fecha de finalización de publicación desde el escritorio de Drimify si es necesario para reactivar el contenido. |
| ERR_04 | La aplicación y la cuenta están activas, pero la cuenta ha alcanzado el límite del número de vistas asociado con el plan actual. | Amplía el número de vistas asociado con tu plan actual desde el escritorio de Drimify para que la aplicación pueda ser distribuida de nuevo. |
| ERR_05 | Error de seguridad. | Lo siento, pero el nombre de variable "preview" no está permitido. |
| ERR_06 | La cuenta ha alcanzado el límite de vistas diarias disponibles en la prueba gratuita. | Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify, o espera a que el límite se reinicie a medianoche. |
| ERR_07 | Estado del juego incorrecto. | Dirígete a tu escritorio de Drimify y establece el estado de este contenido en "Publicar". |
| ERR_08 | La aplicación requiere una opción Premium. | Asegúrate de que tu paquete incluye la opción Premium requerida para esta aplicación. |
| ERR_09 | La aplicación no funciona porque la variable de ID de sesión única no se detecta. | Modifica la sección "Limitar por ID de sesión única" desmarcando la opción: "Solo permitir acceso al juego a través de un ID de sesión personalizado." |
| ERR_10 | La aplicación no funciona porque la sesión ya ha sido utilizada. | Desactiva la "Limitación por ID de sesión única", o modifica una de las opciones asociadas. |
| ERR_11 | La aplicación no funciona porque el plan no se ha desbloqueado para activar la cuenta. | Contáctanos para activar tu cuenta. |
| ERR_12 | La aplicación está recibiendo datos que no siguen tu configuración definida. | Actualiza tu página e inténtalo de nuevo. Si el error persiste, contáctanos. |
| ERR_13 | La llamada SSO ha fallado. | Revisa tu configuración de SSO. Si el error persiste, contáctanos. |
| ERR_14 | El idioma de la aplicación no es compatible. | Asegúrate de que la aplicación tiene el idioma por defecto añadido, habilitado y configurado; o actualiza tu plan para activar el soporte multilingüe. |
| ERR_15 | El enlace solicitado no existe. | Asegúrate de que el enlace es correcto obteniéndolo desde la sección "Publicar" de tu aplicación. |
Es importante revisar los ajustes de tu cuenta y aplicación para evitar estos errores y asegurar un uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat en línea.
Actualizado el: 01/03/2025
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