¿Qué significa este código de error?
Drimify es una plataforma SaaS de gamificación que te permite crear juegos y experiencias interactivas para tu audiencia. No obstante, el uso de las distintas aplicaciones puede generar mensajes de error con códigos específicos.
Estos son los errores más comunes que podrías encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:
| | Es importante revisar los ajustes de tu cuenta y aplicación para evitar estos errores y garantizar el uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat en línea.
Estos son los errores más comunes que podrías encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:
Código de error | Descripción del error | Solución |
---|---|---|
ERR_01 | La aplicación no funciona porque necesitas elegir un plan y pagar para activar la cuenta. | Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio Drimify. |
ERR_02 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido aún no está disponible porque no se ha alcanzado la fecha de inicio de publicación. | Espera a que llegue la fecha de inicio o cámbiala desde tu escritorio Drimify para activar el contenido ahora. |
ERR_03 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido ha expirado porque se ha alcanzado la fecha de finalización. | Cambia la fecha de finalización de la publicación desde el escritorio Drimify si es necesario para reactivar el contenido. |
ERR_04 | La aplicación y la cuenta están activas, pero la cuenta ha alcanzado el límite del número de vistas asociado con el plan actual. | Amplía el número de vistas asociado a tu plan actual desde el escritorio Drimify para que la aplicación pueda ser distribuida de nuevo. |
ERR_05 | Error de seguridad. | Lo sentimos, pero no se permite el nombre de variable "preview". |
ERR_06 | La cuenta ha alcanzado el límite de vistas diarias disponibles en la prueba gratuita. | Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio Drimify, o espera a que el límite se reinicie a medianoche. |
ERR_07 | Estado del juego incorrecto. | Dirígete a tu escritorio Drimify y establece el estado de este contenido como "Publicar". |
ERR_08 | La aplicación requiere una opción Premium. | Asegúrate de que tu paquete incluye la opción Premium requerida para esta aplicación. |
ERR_09 | La aplicación no funciona porque no se detecta la variable de ID de sesión única. | Modifica la sección "Limitar por ID de sesión única" desmarcando la opción: "Solo permitir acceso al juego a través de un ID de sesión personalizado". |
ERR_10 | La aplicación no funciona porque la sesión ya ha sido utilizada. | Desactiva "Limitar por ID de sesión única" o modifica una de las opciones asociadas. |
ERR_11 | La aplicación no funciona porque el plan no ha sido desbloqueado para activar la cuenta. | Contáctanos para activar tu cuenta. |
ERR_12 | La aplicación está recibiendo datos que no siguen tu configuración definida. | Actualiza tu página e inténtalo de nuevo. Si el error persiste, contáctanos. |
ERR_13 | La llamada SSO ha fallado. | Revisa tu configuración de SSO. Si el error persiste, contáctanos. |
ERR_14 | El idioma de la aplicación no es compatible. | Asegúrate de que la aplicación tiene el idioma por defecto añadido, habilitado y configurado; o actualiza tu plan para activar el soporte multilingüe. |
| | Es importante revisar los ajustes de tu cuenta y aplicación para evitar estos errores y garantizar el uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat en línea.
Actualizado el: 22/02/2025
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