Que signifie ce code d'erreur ?
Drimify est une plateforme gamification SaaS qui vous permet de créer des jeux et des expériences interactives pour votre audience. Cependant, l’utilisation des différentes applications peut générer des messages d'erreur avec des codes d'erreur spécifiques.
Tableau des Codes d'Erreur
Voici les erreurs les plus courantes que vous pourriez rencontrer et comment les éviter ou les résoudre :
Code d'erreur | Description de l'erreur | Solution |
|---|---|---|
ERR_01 | L'application ne fonctionne pas car vous devez choisir un forfait et payer pour activer le compte. | Choisissez un forfait et payez pour activer le compte depuis votre tableau de bord Drimify. |
ERR_02 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu n'est pas encore disponible car la date de début de publication n'est pas encore atteinte. | Attendez la date de début d'affichage ou modifiez-la depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le contenu maintenant. |
ERR_03 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu a expiré car la date de fin a été atteinte. | Changez la date de fin d'affichage depuis le tableau de bord Drimify si nécessaire pour réactiver le contenu. |
ERR_04 | L'application et le compte sont actifs, mais le compte a atteint la limite de participations associée au forfait actuel. | Passez à l’offre supérieure pour que l'application puisse à nouveau être diffusée depuis le tableau de bord Drimify. |
ERR_05 | Erreur de sécurité. | Désolé, mais le nom de variable "preview" n'est pas autorisé. |
ERR_07 | Statut de jeu incorrect. | Rendez-vous sur votre tableau de bord Drimify et définissez le statut de ce contenu sur "Publier". |
ERR_08 | L'application nécessite une option Premium. | Assurez-vous que votre forfait inclut l'option Premium requise pour cette application. |
ERR_09 | L'application ne fonctionne pas car la variable d'identifiant unique de session n'est pas détectée. | Modifiez la section "Limiter par ID de session unique" en décochant l'option : "Autoriser l'accès au jeu uniquement via un ID de session personnalisé." |
ERR_10 | L'application ne fonctionne pas car la session a déjà été utilisée. | Désactivez l’option "Limiter par identifiant unique de session" ou modifiez l'une des options associées. |
ERR_11 | L'application ne fonctionne pas car le forfait n'a pas été débloqué pour activer le compte. | Contactez-nous pour activer votre compte. |
ERR_12 | L'application reçoit des données qui ne suivent pas votre configuration définie. | Rafraîchissez votre page et réessayez. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_13 | L'appel SSO a échoué. | Vérifiez votre configuration SSO. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_14 | La langue de l'application n'est pas prise en charge. | Assurez-vous que la langue par défaut de l'application est ajoutée, activée et configurée, ou passez à l’offre supérieure pour activer le multilingue. |
ERR_15 | Le lien demandé n'existe pas. | Assurez-vous que le lien est correct en le récupérant depuis la section "Publier" de votre application. |
ERR_16 | Votre application doit comporter au moins une question avec au moins une réponse. | Connectez-vous à votre interface administrateur et ajoutez au moins une question avec au moins une réponse à votre application. |
ERR_17 | Erreur de configuration SSO. | Nous n'avons pas pu valider votre configuration SSO. Veuillez vous connecter à l'interface administrateur et vérifier la configuration SSO de votre application. |
ERR_18 | Entre les périodes d'activation. | Le temps actuel est entre deux périodes d'activation. L'application a déjà commencé au moins une période, mais la suivante n'a pas encore débuté. |
ERR_19 | En dehors de la disponibilité planifiée. | Le temps actuel est dans une période active mais en dehors du créneau planifié hebdomadaire configuré (par exemple, aujourd'hui n'est pas un jour planifié ou le temps actuel est en dehors des heures autorisées). |
Mis à jour le : 03/07/2026
Merci !