Que signifie ce code d'erreur ?
Drimify est une plateforme SaaS de gamification qui vous permet de créer des jeux et des expériences interactives pour votre audience. Cependant, l'utilisation des différentes applications peut générer des messages d'erreur avec des codes d'erreur spécifiques.### Table des Codes d’Erreur
Voici les erreurs les plus courantes que vous pourriez rencontrer et comment les éviter ou les résoudre :
code d’erreur | Description de l’erreur | Solution |
|---|---|---|
ERR_01 | L'application ne fonctionne pas car vous devez choisir un forfait et payer pour activer le compte. | Choisissez un forfait et payez pour activer votre compte depuis votre tableau de bord Drimify. |
ERR_02 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu n'est pas encore disponible car la date de début d'affichage n'est pas encore atteinte. | Attendez que la date de début d'affichage soit atteinte ou modifiez-la depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le contenu immédiatement. |
ERR_03 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu a expiré car la date de fin a été atteinte. | Modifiez la date de fin d'affichage depuis le tableau de bord Drimify si nécessaire pour réactiver le contenu. |
ERR_04 | L'application et le compte sont actifs, mais le compte a atteint la limite du nombre de vues associée au forfait actuel. | Augmentez le nombre de vues de votre forfait actuel depuis le tableau de bord Drimify pour que l'application puisse être diffusée à nouveau. |
ERR_05 | Erreur de sécurité. | Désolé, mais le nom de variable "preview" n'est pas autorisé. |
ERR_06 | Le compte a atteint la limite quotidienne de vues disponible dans l'essai gratuit. | Choisissez un forfait et payez pour activer votre compte depuis le tableau de bord Drimify, ou attendez la réinitialisation de la limite à minuit. |
ERR_07 | Mauvais statut du jeu. | Rendez-vous sur votre tableau de bord Drimify et définissez le statut de ce contenu sur "Publier". |
ERR_08 | L'application nécessite une option Premium. | Assurez-vous que votre forfait inclut l'option Premium requise pour cette application. |
ERR_09 | L'application ne fonctionne pas car la variable identifiant unique de session n'est pas détectée. | Modifiez la section "Limiter par identifiant de session unique" en désélectionnant l'option : "Autoriser uniquement l'accès au jeu via un identifiant de session personnalisé." |
ERR_10 | L'application ne fonctionne pas car la session a déjà été utilisée. | Désactivez "Limiter par identifiant unique de session," ou modifiez l'une des options associées. |
ERR_11 | L'application ne fonctionne pas car le forfait n'a pas été déverrouillé pour activer le compte. | Contactez-nous pour activer votre compte. |
ERR_12 | L'application reçoit des données qui ne suivent pas votre configuration définie | Rafraîchissez votre page et réessayez. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_13 | L'appel SSO a échoué | Vérifiez votre configuration SSO. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_14 | La langue de l'application n'est pas prise en charge. | Assurez-vous que l'application a la langue par défaut ajoutée, activée et configurée, ou améliorez votre forfait pour activer le multilingue. |
ERR_15 | Le lien demandé n'existe pas. | Assurez-vous que le lien est correct en le récupérant depuis la section "Publier" de votre application. |
ERR_16 | Votre application doit contenir au moins une question avec au moins une réponse. | Connectez-vous à votre interface d'administration et ajoutez au moins une question avec au moins une réponse à votre application. |
ERR_17 | Erreur de configuration SSO | Nous n'avons pas pu valider votre configuration SSO. Veuillez vous connecter à l'interface d'administration et vérifier la configuration SSO de votre application. |
ERR_18 | Entre les périodes d'activation | Le temps actuel se situe entre deux périodes d'activation. L'application a déjà démarré au moins une période, mais la suivante n'a pas encore commencé. |
ERR_19 | Hors disponibilité planifiée | Le temps actuel se situe dans une période active mais en dehors de la disponibilité hebdomadaire planifiée (par exemple, aujourd'hui n'est pas un jour planifié ou le temps actuel est en dehors des heures autorisées). |
Mis à jour le : 16/06/2026
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