Que signifie ce code d'erreur ?
Drimify est une plateforme de gamification en SaaS qui vous permet de créer des jeux et des expériences interactives pour votre audience. Cependant, l'utilisation des différentes applications peut générer des messages d'erreur avec des codes d'erreur spécifiques.### Table des Erreurs
Voici les erreurs les plus courantes que vous pouvez rencontrer et comment les éviter ou les résoudre :
Code Erreur | Description Erreur | Solution |
|---|---|---|
ERR_01 | L'application ne fonctionne pas car vous devez choisir un forfait et payer pour activer le compte. | Choisissez un forfait et payez depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le compte. |
ERR_02 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu n'est pas encore disponible car la date de début de publication n'est pas encore atteinte. | Attendez la date de début d'affichage ou changez-la depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le contenu dès maintenant. |
ERR_03 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu a expiré car la date de fin est atteinte. | Modifiez la date de fin d'affichage depuis le tableau de bord Drimify si nécessaire pour réactiver le contenu. |
ERR_04 | L'application et le compte sont actifs, mais le compte a atteint la limite du nombre de vues associées au forfait actuel. | Augmentez le nombre de vues associé à votre forfait actuel depuis le tableau de bord Drimify pour que l'application puisse être diffusée à nouveau. |
ERR_05 | Erreur de sécurité. | Désolé, mais le nom de variable "preview" n'est pas autorisé. |
ERR_06 | Le compte a atteint la limite de vues quotidienne disponible dans l'essai gratuit. | Choisissez un forfait et payez depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le compte, ou attendez le réinitialisation de la limite à minuit. |
ERR_07 | Statut de jeu incorrect. | Rendez-vous sur votre tableau de bord Drimify et définissez le statut de ce contenu à "Publier". |
ERR_08 | L'application nécessite une option Premium. | Vérifiez que votre forfait inclut l'option Premium requise pour cette application. |
ERR_09 | L'application ne fonctionne pas car l'identifiant unique de la variable de session n'est pas détecté. | Modifiez la section "Limitation par ID de session unique" en désélectionnant l'option : "Accès uniquement au jeu via un ID de session personnalisé." |
ERR_10 | L'application ne fonctionne pas car la session a déjà été utilisée. | Désactivez la "Limitation par identifiant unique de session" ou modifiez l'une des options associées. |
ERR_11 | L'application ne fonctionne pas car le forfait n'a pas été débloqué pour activer le compte. | Contactez-nous pour activer votre compte. |
ERR_12 | L'application reçoit des données qui ne respectent pas votre configuration définie. | Rafraîchissez votre page et réessayez. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_13 | L'appel SSO a échoué. | Vérifiez votre configuration SSO. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_14 | La langue de l'application n'est pas prise en charge. | Assurez-vous que la langue par défaut de l'application est ajoutée, activée et configurée ; ou mettez à jour votre forfait pour activer le multilingue. |
ERR_15 | Le lien demandé n'existe pas. | Assurez-vous que le lien est correct en le récupérant depuis la section "Publier" de votre application. |
ERR_16 | Votre application doit avoir au moins une question avec au moins une réponse. | Connectez-vous à votre interface d'administration et ajoutez au moins une question avec au moins une réponse à votre application. |
ERR_17 | Erreur de configuration SSO. | Nous n'avons pas pu valider la configuration de votre SSO. Veuillez vous connecter à l'interface administrateur et vérifier la configuration SSO de votre application. |
ERR_18 | Entre deux périodes d'activation. | Le temps actuel se situe entre deux périodes d'activation. L'application a déjà commencé au moins une période, mais la suivante n'a pas encore débuté. |
ERR_19 | Hors disponibilité planifiée. | Le temps actuel se situe dans une période active mais en dehors de la planification hebdomadaire configurée (par ex. aujourd'hui n'est pas un jour planifié ou le temps actuel est en dehors des heures autorisées). |
Mis à jour le : 07/05/2026
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