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Cosa significa questo codice di errore?

Drimify è una piattaforma SaaS di gamification che ti permette di creare giochi ed esperienze interattive per il tuo pubblico. Tuttavia, l'utilizzo delle diverse applicazioni può generare messaggi di errore con codici di errore specifici.### Tabella Codici di Errore


Ecco gli errori più comuni che potresti incontrare e come evitarli o risolverli:


Codice di Errore

Descrizione dell'Errore

Soluzione

ERR_01

L'applicazione non funziona perché devi scegliere un piano e pagare per attivare l'account.

Scegli un piano e paga per attivare l'account dalla tua bacheca Drimify.

ERR_02

L'applicazione e l'account sono attivi, ma il contenuto non è ancora disponibile perché non è stata ancora raggiunta la data di inizio.

Attendi la data di visualizzazione o modifica la data dalla tua bacheca Drimify per attivare il contenuto ora.

ERR_03

L'applicazione e l'account sono attivi, ma il contenuto è scaduto perché è stata raggiunta la data di fine.

Modifica la data di visualizzazione dalla bacheca Drimify se necessario per riattivare il contenuto.

ERR_04

L'applicazione e l'account sono attivi, ma l'account ha raggiunto il limite del numero di visualizzazioni associate al piano attuale.

Aggiorna il numero di visualizzazioni associate al tuo piano attuale dalla bacheca Drimify affinché l'applicazione possa essere distribuita di nuovo.

ERR_05

Errore di sicurezza.

Mi dispiace, ma il nome della variabile "preview" non è consentito.

ERR_06

L'account ha raggiunto il limite giornaliero di visualizzazioni disponibile nella prova gratuita.

Scegli un piano e paga per attivare l'account dalla tua bacheca Drimify, o attendi che il limite si ripristini a mezzanotte.

ERR_07

Stato partita errato.

Vai alla tua bacheca Drimify e imposta lo stato di questo contenuto su "Pubblica".

ERR_08

L'applicazione richiede un'opzione Premium.

Assicurati che il tuo pacchetto includa l'opzione Premium richiesta per questa applicazione.

ERR_09

L'applicazione non funziona perché la variabile id univoco della sessione non è rilevata.

Modifica la sezione "Limita per ID univoco della sessione" deselezionando l'opzione: "Consenti l'accesso alla partita solo tramite un id della sessione personalizzato."

ERR_10

L'applicazione non funziona perché la sessione è già stata utilizzata.

Disattiva il "Limita per ID univoco della sessione," o modifica una delle opzioni associate.

ERR_11

L'applicazione non funziona perché il piano non è stato sbloccato per attivare l'account.

Contattaci per attivare il tuo account.

ERR_12

L'applicazione sta ricevendo dati che non seguono la configurazione definita

Ricarica la pagina e riprova. Se l'errore persiste, contattaci.

ERR_13

La chiamata SSO è fallita

Rivedi la tua configurazione SSO. Se l'errore persiste, contattaci.

ERR_14

Lo scambio di lingua dell'applicazione non è supportato.

Assicurati che l'applicazione abbia lo scambio di lingua predefinito aggiunto, abilitato e configurato; oppure aggiorna il tuo piano per attivare il supporto multilingue.

ERR_15

Il link richiesto non esiste.

Assicurati che il link sia corretto recuperandolo dalla sezione "Pubblica" della tua applicazione.

ERR_16

La tua applicazione deve avere almeno una domanda con almeno una risposta.

Effettua l'accesso alla tua interfaccia amministratore e aggiungi almeno una domanda con almeno una risposta alla tua applicazione.

ERR_17

Errore di configurazione SSO

Non siamo riusciti a convalidare la tua configurazione SSO. Sei pregato di accedere all'interfaccia amministratore e controllare la configurazione SSO della tua applicazione.

ERR_18

Tra periodi di attivazione

L'orario attuale si trova tra due periodi di attivazione. L'applicazione ha già iniziato almeno un periodo, ma il successivo non è ancora cominciato.

ERR_19

Disponibilità fuori pianificazione

L'orario attuale è all'interno di un periodo attivo ma fuori dalla pianificazione settimanale configurata (ad esempio, oggi non è un giorno pianificato o l'orario attuale è al di fuori delle ore consentite).


È importante verificare le impostazioni del tuo account e delle applicazioni per evitare questi errori e garantire un uso ottimale della piattaforma. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare il team di supporto tramite la chat pubblicata.

Aggiornato il: 07/05/2026

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