Cosa significa questo codice di errore?
Drimify è una piattaforma di gamification SaaS che ti permette di creare giochi ed esperienze interattive per il tuo pubblico. Tuttavia, l'uso delle diverse applicazioni può generare messaggi di errore con codici di errore specifici.
Tabella Dei Codici Errore
Ecco gli errori più comuni che potresti incontrare e come evitarli o risolverli:
Codice di errore | Descrizione errore | Soluzione |
|---|---|---|
ERR_01 | L'applicazione non funziona perché devi scegliere un piano e pagare per attivare l'account. | Scegli un piano e paga per attivare l'account dalla tua bacheca Drimify. |
ERR_02 | L'applicazione e l'account sono attivi, ma il contenuto non è ancora disponibile perché la data di inizio della pubblicazione non è stata ancora raggiunta. | Attendi la data di inizio della pubblicazione o modificala dalla tua bacheca Drimify per attivare il contenuto ora. |
ERR_03 | L'applicazione e l'account sono attivi, ma il contenuto è scaduto perché la data di scadenza è stata raggiunta. | Modifica la data di scadenza della pubblicazione dalla bacheca Drimify se necessario per riattivare il contenuto. |
ERR_04 | L'applicazione e l'account sono attivi, ma l'account ha raggiunto il limite di partecipazioni associato al piano attuale. | Aggiorna il tuo piano dalla bacheca Drimify affinché l'applicazione possa essere distribuita nuovamente. |
ERR_05 | Errore di sicurezza. | Ci dispiace, ma il nome della variabile "preview" non è consentito. |
ERR_07 | Stato del gioco errato. | Accedi alla tua bacheca Drimify e imposta lo stato di questo contenuto su "Pubblica". |
ERR_08 | L'applicazione richiede un'opzione Premium. | Assicurati che il tuo pacchetto includa l'opzione Premium richiesta per questa applicazione. |
ERR_09 | L'applicazione non funziona perché la variabile id univoco della sessione non è rilevata. | Modifica la sezione "Limitare tramite ID univoco della sessione" deselezionando l'opzione: "Consenti accesso al gioco solo tramite un id di sessione personalizzato." |
ERR_10 | L'applicazione non funziona perché la sessione è già stata utilizzata. | Disattiva l'opzione "Limitare tramite ID univoco della sessione" o modifica una delle opzioni associate. |
ERR_11 | L'applicazione non funziona perché il piano non è stato sbloccato per attivare l'account. | Contattaci per attivare il tuo account. |
ERR_12 | L'applicazione sta ricevendo dati che non seguono la tua configurazione definita. | Aggiorna la tua pagina e riprova. Se l'errore persiste, contattaci. |
ERR_13 | La chiamata SSO è fallita. | Rivedi la configurazione del tuo SSO. Se l'errore persiste, contattaci. |
ERR_14 | Il cambio di lingua dell'applicazione non è supportato. | Assicurati che l'applicazione abbia la lingua predefinita aggiunta, abilitata e configurata; oppure aggiorna il tuo piano per attivare il supporto multilingue. |
ERR_15 | Il link richiesto non esiste. | Garantiti che il link sia corretto recuperandolo dalla sezione "Pubblica" della tua applicazione. |
ERR_16 | La tua applicazione deve avere almeno una domanda con almeno una risposta. | Accedi alla tua interfaccia amministrativa e aggiungi almeno una domanda con almeno una risposta alla tua applicazione. |
ERR_17 | Errore di configurazione SSO. | Non siamo riusciti a convalidare la tua configurazione SSO. Per favore, accedi all'interfaccia amministrativa e controlla la configurazione SSO della tua applicazione. |
ERR_18 | Tra i periodi di attivazione. | L'orario attuale è tra due periodi di attivazione. L'applicazione ha già iniziato almeno un periodo, ma il successivo non è ancora iniziato. |
ERR_19 | Fuori dalla disponibilità pianificata. | L'orario attuale è all'interno di un periodo attivo ma fuori dall'orario settimanale configurato (es. oggi non è un giorno pianificato o l'orario attuale è fuori dalle ore consentite). |
ERR_20 | Il contest non riesce a caricare alcun media. | Controlla la configurazione dell'applicazione e assicurati di selezionare almeno un contest con almeno un media accettato. |
ERR_21 | L'esperienza non contiene alcun gioco. Questo succede quando si apre un Combo o Dynamic Path mentre nessuno dei suoi slot/livelli ha un gioco assegnato. | Apri il tuo Combo o Dynamic Path nell'editor e aggiungi almeno un gioco, quindi pubblica di nuovo. Un contenitore esperienza non può essere pubblicato vuoto: anche l'editor bloccherà il salvataggio senza un gioco ("Questa esperienza deve contenere almeno un gioco."). |
Consigli
È importante controllare il tuo account e le impostazioni delle applicazioni per evitare questi errori e garantire un utilizzo ottimale della piattaforma. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare il team di supporto tramite la chat pubblicata.
Aggiornato il: 01/10/2026
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