O que significa este código de erro?
A Drimify é uma plataforma SaaS de gamificação que permite criar jogos e experiências interativas para a sua audiência. No entanto, o uso das diferentes aplicações pode gerar mensagens de erro com códigos específicos.
Tabela de Códigos de Erro
Aqui estão os erros mais comuns que pode encontrar e como evitá-los ou resolvê-los:
Código de Erro | Descrição do Erro | Solução |
|---|---|---|
ERR_01 | A aplicação não funciona porque é necessário escolher um plano e pagar para ativar a conta. | Escolha um plano e pague para ativar a conta no seu painel Drimify. |
ERR_02 | A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo ainda não está disponível porque a data de início da publicação ainda não foi atingida. | Aguarde pela data de início de exibição ou altere-a no seu painel Drimify para ativar o conteúdo agora. |
ERR_03 | A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo expirou porque a data final foi atingida. | Altere a data final de exibição no painel Drimify, se necessário, para reativar o conteúdo. |
ERR_04 | A aplicação e a conta estão ativas, mas a conta atingiu o limite de participações associado ao plano atual. | Atualize o seu plano através do painel Drimify para que a aplicação possa ser novamente distribuída. |
ERR_05 | Erro de segurança. | Desculpe, mas o nome da variável "preview" não é permitido. |
ERR_07 | Status de jogo incorreto. | Acesse o seu painel Drimify e defina o status deste conteúdo para "Publicar." |
ERR_08 | A aplicação requer uma opção Premium. | Certifique-se de que o seu pacote inclui a opção Premium necessária para esta aplicação. |
ERR_09 | A aplicação não funciona porque a variável de ID único da sessão não foi detectada. | Modifique a seção "Limitar por ID único da sessão" desmarcando a opção: "Permitir acesso ao jogo apenas via um ID de sessão personalizado." |
ERR_10 | A aplicação não funciona porque a sessão já foi usada. | Desative a opção "Limitar por ID único da sessão" ou modifique uma das opções associadas. |
ERR_11 | A aplicação não funciona porque o plano não foi desbloqueado para ativar a conta. | Contacte-nos para ativar a sua conta. |
ERR_12 | A aplicação está recebendo dados que não seguem a sua configuração definida. | Atualize a sua página e tente novamente. Se o erro persistir, contacte-nos. |
ERR_13 | A chamada LOGIN SSO falhou. | Verifique a configuração do seu LOGIN SSO. Se o erro persistir, contacte-nos. |
ERR_14 | O idioma da aplicação não é suportado. | Certifique-se de que a aplicação tem o idioma padrão adicionado, ativo e configurado; ou atualize o seu plano para ativar o suporte multilíngue. |
ERR_15 | O link solicitado não existe. | Certifique-se de que o link está correto ao recuperá-lo da seção "Publicar" da sua aplicação. |
ERR_16 | Sua aplicação precisa ter pelo menos uma questão com pelo menos uma resposta. | Entre na interface de administrador e adicione pelo menos uma questão com pelo menos uma resposta para a sua aplicação. |
ERR_17 | Erro de configuração LOGIN SSO | Não conseguimos validar a configuração do seu LOGIN SSO. Por favor, faça login na interface de administrador e verifique a configuração do LOGIN SSO da sua aplicação. |
ERR_18 | Entre períodos de ativação | O tempo atual encontra-se entre dois períodos de ativação. A aplicação já iniciou pelo menos um período, mas o próximo ainda não começou. |
ERR_19 | Fora da disponibilidade agendada | O tempo atual está dentro de um período ativo, mas fora do horário semanal configurado (por exemplo, hoje não é um dia agendado ou o tempo atual está fora das horas permitidas). |
Actualizado em: 03/07/2026
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