Tráfico, participaciones mensuales, conexiones simultáneas y límites de participación

¿Qué es una participación y cómo las contabiliza Drimify?

Se contabiliza una participación cuando un usuario interactúa de forma activa con tu juego o experiencia. Es la métrica que se utiliza para medir el consumo mensual de tu plan. Tu plan incluye un número determinado de participaciones al mes y, si lo superas, tu campaña se pone en pausa.

Una visita fugaz, una recarga accidental o un usuario al que se le impide volver a participar no te cuestan nada. Cada participación que se factura corresponde a una interacción real con tu contenido, de modo que tu consumo refleja resultados reales, no simples visitas. Las Vistas y las Vistas Únicas siguen estando disponibles como métricas estadísticas gratuitas (consulta la diferencia en el último apartado). Así, mantienes una visión completa del tráfico y pagas solo por las interacciones que cuentan.

Qué se considera una participación

Qué no se contabiliza

Una regla más: el recuento se hace por sesión

Las participaciones se contabilizan por usuario y por sesión. Si una misma persona participa en tres sesiones distintas en un día, se contabilizan tres participaciones.

¿Cómo se contabilizan las participaciones en Combo™ y Recorrido Dinámico™?

Esta es una de las cuestiones que más dudas generan entre nuestros clientes, así que conviene dejarla clara.

El Combo™ o el Recorrido Dinámico™ en sí nunca cuenta como una participación. Abrir o iniciar el recorrido no tiene ningún coste. Solo cuentan los juegos que contiene: una participación por cada juego que el usuario inicia. Un Combo™ de 3 juegos puede sumar hasta 3 participaciones si el usuario llega a iniciar los tres.

La única excepción es cuando un Combo™ o un Recorrido Dinámico™ no contiene ningún juego (por ejemplo, un formulario de varios pasos o un recorrido de contenidos). En ese caso, cuenta como una participación cuando el usuario supera la primera etapa y facilita al menos un dato. Así se registra una interacción real aunque no haya ningún juego que active el recuento.

¿Cuántas participaciones necesito y qué plan me conviene?

El volumen adecuado depende del tamaño de tu audiencia y del tipo de campaña. Aquí tienes una guía rápida de los planes:

• Free: hasta 100 participaciones al mes y 3 créditos de IA al mes. La forma más sencilla de empezar.
• Starter: 12.000 participaciones al año con un plan anual o 1.000 al mes con un plan mensual, además de 3 créditos de IA al mes (36 al año con un plan anual).
• Growth: 120.000 participaciones al año con un plan anual o 10.000 al mes con un plan mensual, además de 5 créditos de IA al mes (60 al año con un plan anual).
• Enterprise: para programas de gran volumen, a partir de 1 millón de participaciones al año, con tramos de 5 millones, 10 millones y superiores. Contacta con nosotros para recibir una oferta a medida.

La mayoría de los clientes eligen un plan anual por una razón muy sencilla: las participaciones se comparten a lo largo de todo el año. Los meses con campañas más intensas se compensan con los de menor actividad, de modo que un pico durante un lanzamiento o una campaña de temporada no te hace superar un límite mensual fijo. Es la opción más rentable y flexible para utilizar la gamificación durante todo el año. También hay planes mensuales si prefieres pagar mes a mes, con un número fijo de participaciones cada mes. Elijas el que elijas, puedes empezar con un plan básico y ampliarlo en cualquier momento desde tu panel de control.

Algunos ejemplos:

Primeros pasos. Marie organiza una experiencia interna mensual para 50 empleados. Con una tasa de participación de entre el 60 % y el 70 %, puede prever unas 40 participaciones al mes, dentro del límite del plan Free y con margen de sobra. Cuando quiera ir más allá, podrá cambiar a un plan superior en un par de clics.

Pequeña empresa con campañas puntuales. Marie también organiza de vez en cuando campañas externas en redes sociales. Llegar a 20.000 personas con una tasa de participación de entre el 5 % y el 10 % genera entre 1.000 y 2.000 participaciones en un solo mes. Un plan Starter anual (12.000 participaciones para distribuir a lo largo del año) permite absorber estos picos mucho mejor que un límite mensual fijo y deja margen para el resto del año.

Mediana empresa. Ryan organiza una experiencia interna mensual para más de 500 empleados (unas 350 participaciones al mes con una tasa de participación de entre el 60 % y el 70 %) y añade un Recorrido Dinámico™ de 10 etapas para la incorporación de 50 nuevos empleados al año (unas 50 participaciones, ya que el recorrido no contiene ningún juego y, por tanto, solo cuenta una vez por persona). Si a eso se suman algunas campañas externas, el consumo varía de un mes a otro. Un plan Growth anual (120.000 participaciones para distribuir a lo largo del año) le da margen para todos sus programas y picos de temporada, con un presupuesto previsible.

Gran empresa. Melissa organiza programas internos recurrentes y campañas externas para una plantilla de más de 5.000 empleados, con recorridos de varios juegos que generan un volumen constante de participaciones. Un plan Growth anual cubre la mayor parte de estas necesidades con margen suficiente. Cuando el volumen supera de forma sostenida su capacidad, un plan Enterprise (a partir de 1 millón de participaciones al año) es la opción adecuada.

Proyectos a gran escala. Para grandes programas que funcionan durante todo el año y generan más de 1 millón de participaciones anuales, el plan Enterprise ofrece la capacidad necesaria, con tramos de 5 millones, 10 millones y superiores. Contacta con nosotros y lo adaptaremos a tus necesidades.

Nuestros planes crecen contigo, desde tu primera prueba piloto hasta los despliegues a escala empresarial.

¿Qué ocurre cuando alcanzo el límite de participaciones?

Te enviamos un correo electrónico cuando alcanzas el 60 % y, después, el 80 % de tu cupo de participaciones, para que sepas que te acercas al límite.

Cuando alcanzas el límite, tu plan se pone en pausa y tus juegos dejan de estar disponibles para los jugadores.

Contacta con nosotros si tienes un proyecto con mucho tráfico y necesitas una oferta a medida.

¿Hay algún recargo si supero el límite de mi plan anual o de partner?

No. Drimify no aplica recargos por exceso de uso ni factura las participaciones adicionales de forma individual. Cuando necesitas más participaciones de las que incluye tu plan, pasas al siguiente tramo. Se trata de una ampliación del plan y tus juegos siguen funcionando con el nuevo límite.

• Plan de autoservicio: puedes ampliarlo en cualquier momento desde tu panel de control de Drimify.
• Plan anual, Enterprise o de partner contratado a través de nuestro equipo: tu gestor de cuenta se encarga de pasar tu plan al siguiente tramo. Contacta con él en cuanto recibas el correo del 80 % para que la ampliación esté lista antes de alcanzar el límite.

¿Cuántos usuarios pueden conectarse simultáneamente?

Como parte de nuestra política de uso razonable, recomendamos un máximo de 100 conexiones por minuto en todos los planes. Si necesitas una capacidad mayor (500, 1.000, 5.000 conexiones por minuto o más), contacta con nosotros para estudiar una oferta adaptada.

¿Puedo limitar el número de participaciones por persona?

Sí. Tienes varias opciones:

• Limitar a una participación por dirección IP
• Limitar a una participación por dirección de correo electrónico (con detección automática de alias; consulta los detalles más abajo)
• Limitar a una participación por formato personalizado
• Limitar a una participación por periodo de tiempo (por ejemplo, una vez cada 12 o 24 horas)

También puedes excluir direcciones IP concretas mediante una lista de bloqueo y restringir o permitir la participación por país. Estas opciones se configuran en la etapa Configuración de cada aplicación, desde tu panel de control de Drimify.

Cuando el límite por correo electrónico está activado, Drimify detecta los trucos habituales con alias para impedir que una misma cuenta de correo vuelva a participar utilizando una variante de su dirección. Al comparar una nueva participación con las anteriores:

• No se distingue entre mayúsculas y minúsculas (User@example.com = user@example.com)
• Se ignoran las etiquetas con «+» en todos los proveedores (user+contest2@example.com = user@example.com)
• En las direcciones de Gmail, se ignoran los puntos del nombre de usuario (u.s.e.r@gmail.com = user@gmail.com) y googlemail.com se considera equivalente a gmail.com

El correo electrónico del participante se guarda y se exporta exactamente como lo ha escrito. La normalización solo se aplica al comprobar si hay duplicados.

Nota: si uno de estos límites bloquea un intento de repetición, no se contabiliza como participación.

¿Qué diferencia hay entre «Vistas» y «Participaciones» en mis estadísticas?

Las Vistas y las Vistas Únicas reflejan cuántas veces se ha cargado o visitado tu experiencia. Son métricas exclusivamente estadísticas y no están relacionadas con la facturación.

Las Participaciones son la métrica que se utiliza para la facturación. Contabilizan las interacciones reales de los usuarios con el juego y determinan el consumo de tu cupo mensual. En resumen, las Vistas te indican cuántas personas han llegado y las Participaciones, cuántas han interactuado de verdad. Solo pagas por estas últimas, de modo que tu plan siempre está vinculado al valor que realmente obtienes.

Actualizado el: 29/10/2026