Trafic, participations mensuelles, connexions simultanées et limites de participation

Qu’est-ce qu’une participation et comment Drimify les comptabilise-t-il ?

Une participation est comptabilisée lorsqu’un utilisateur interagit activement avec votre jeu ou expérience. C’est l’indicateur utilisé pour mesurer l’utilisation mensuelle de votre forfait. Celui-ci comprend un nombre défini de participations par mois. Si vous dépassez ce quota, votre campagne est mise en pause.

Une simple visite, un rechargement accidentel ou un visiteur qui revient mais ne peut plus participer ne vous coûte rien. Chaque participation facturée correspond à une véritable interaction avec votre contenu. Votre consommation reflète donc des résultats concrets, et non de simples visites sans engagement. Les Vues et les Vues Uniques restent disponibles gratuitement dans vos statistiques (voir la dernière section pour comprendre la différence). Vous gardez ainsi une vision complète de votre trafic tout en ne payant que pour l’engagement qui compte.

Ce qui compte comme une participation

Ce qui ne compte pas comme une participation

Une règle supplémentaire : le décompte se fait par session

Les participations sont comptabilisées par utilisateur et par session. Si une même personne participe au cours de trois sessions distinctes dans une journée, cela compte comme trois participations.

Comment les participations sont-elles comptabilisées dans les Combo™ et les Parcours Dynamique™ ?

C’est le point qui suscite le plus de questions de la part de nos clients. Voici donc la règle, en toute simplicité.

Le Combo™ ou le Parcours Dynamique™ ne compte jamais, en lui-même, comme une participation. Ouvrir ou lancer le parcours ne coûte rien. Seuls les jeux qu’il contient sont comptabilisés, à raison d’une participation par jeu effectivement lancé par l’utilisateur. Un Combo™ de 3 jeux peut donc générer jusqu’à 3 participations si l’utilisateur lance les trois.

Une seule exception : si un Combo™ ou un Parcours Dynamique™ ne contient aucun jeu (par exemple, un formulaire en plusieurs étapes ou un parcours de contenu), il compte comme une seule participation, dès que l’utilisateur passe la première étape et renseigne au moins une donnée. Cela permet de comptabiliser une interaction réelle même lorsqu’aucun jeu ne peut déclencher le décompte.

De combien de participations ai-je besoin et quel forfait choisir ?

Le volume adapté dépend de la taille de votre audience et du type de campagne. Voici un aperçu des forfaits :

• Free : jusqu’à 100 participations par mois, ainsi que 3 crédits IA par mois. La solution la plus simple pour commencer.
• Starter : 12 000 participations par an avec un forfait annuel, ou 1 000 par mois avec un forfait mensuel, ainsi que 3 crédits IA par mois (36 par an avec un forfait annuel).
• Growth : 120 000 participations par an avec un forfait annuel, ou 10 000 par mois avec un forfait mensuel, ainsi que 5 crédits IA par mois (60 par an avec un forfait annuel).
• Enterprise : pour les programmes à fort volume, à partir de 1 million de participations par an, avec des paliers de 5 millions, de 10 millions et plus. Contactez-nous pour une offre sur mesure.

La plupart de nos clients choisissent un forfait annuel, pour une raison simple : les participations sont utilisables librement sur toute l’année. Un mois de campagne intense peut ainsi être compensé par un mois plus calme. Un pic de participation au lancement ou une opération saisonnière ne vous fait donc pas dépasser un plafond mensuel fixe. C’est la formule la plus avantageuse et la plus souple pour déployer vos opérations de gamification toute l’année. Des forfaits mensuels sont également disponibles si vous préférez payer au mois, avec un quota défini chaque mois. Quelle que soit la formule choisie, vous pouvez commencer avec un petit forfait et passer à l’offre supérieure à tout moment depuis votre tableau de bord.

Quelques exemples :

Pour commencer. Marie organise chaque mois une expérience interne pour 50 employés. Avec un taux d’engagement de 60 à 70 %, elle peut prévoir environ 40 participations par mois, ce qui reste largement dans les limites du forfait Free. Lorsqu’elle souhaite aller plus loin, elle peut passer à l’offre supérieure en quelques clics.

Petite entreprise, campagnes ponctuelles. Marie organise aussi, de temps en temps, une campagne externe sur les réseaux sociaux. Avec une audience de 20 000 personnes et un taux d’engagement de 5 à 10 %, cela représente entre 1 000 et 2 000 participations sur un seul mois. Un forfait Starter annuel (12 000 participations utilisables sur l’année) absorbe bien plus facilement ces pics ponctuels qu’un quota mensuel fixe, tout en laissant une marge pour le reste de l’année.

Entreprise de taille moyenne. Ryan organise chaque mois une expérience interne pour plus de 500 employés, soit environ 350 participations mensuelles avec un taux d’engagement de 60 à 70 %. Il propose également un Parcours Dynamique™ d’intégration en 10 étapes à 50 nouvelles recrues par an, ce qui représente environ 50 participations : le parcours ne contenant aucun jeu, il n’est comptabilisé qu’une fois par personne. Avec quelques campagnes externes en plus, sa consommation varie d’un mois à l’autre. Un forfait Growth annuel (120 000 participations utilisables sur l’année) lui laisse la marge nécessaire pour tous ses programmes et ses pics saisonniers, avec un budget prévisible.

Grande entreprise. Melissa organise régulièrement des programmes internes et des campagnes externes dans une entreprise de plus de 5 000 employés. Les parcours comprenant plusieurs jeux génèrent un volume soutenu de participations. Un forfait Growth annuel couvre largement la plupart de ses besoins. Lorsque le volume dépasse durablement ce quota, un forfait Enterprise (à partir de 1 million de participations par an) devient la solution adaptée.

Projets à très grande échelle. Pour les programmes d’envergure déployés toute l’année et générant plus de 1 million de participations par an, le forfait Enterprise offre la capacité nécessaire, avec des paliers de 5 millions, de 10 millions et plus. Contactez-nous pour une offre adaptée à votre volume.

Nos forfaits évoluent avec vos besoins, de votre premier projet pilote aux déploiements à grande échelle.

Que se passe-t-il lorsque j’atteins ma limite de participations ?

Nous vous envoyons un e-mail lorsque vous atteignez 60 %, puis 80 % de votre quota de participations, pour vous prévenir que vous approchez de la limite.

Une fois la limite atteinte, votre forfait est mis en pause et vos jeux ne sont plus accessibles aux joueurs.

Contactez-nous si vous prévoyez un projet à fort trafic et avez besoin d’une offre sur mesure.

Y a-t-il des frais de dépassement pour mon forfait annuel ou partenaire ?

Non. Drimify n’applique aucuns frais de dépassement et les participations supplémentaires ne sont jamais facturées à l’unité. Si vous avez besoin de plus de participations que votre forfait n’en comprend, vous passez au palier supérieur. Il s’agit d’un changement de forfait, et vos jeux continuent de fonctionner avec ce nouveau palier.

• Forfait souscrit en ligne : passez à l’offre supérieure à tout moment depuis votre tableau de bord Drimify.
• Forfait annuel, Enterprise ou partenaire souscrit avec notre équipe : votre responsable de compte fait passer votre forfait au palier supérieur. Contactez-le dès que vous recevez l’e-mail vous informant que vous avez atteint 80 % de votre quota, afin que le changement soit effectif avant d’atteindre la limite.

Combien d’utilisateurs peuvent se connecter simultanément ?

Dans le cadre de notre politique d’utilisation raisonnable, nous recommandons un maximum de 100 connexions par minute, tous forfaits confondus. Si vous avez besoin d’une capacité supérieure (500, 1 000, 5 000 connexions par minute ou plus), contactez-nous pour étudier une offre adaptée.

Puis-je limiter le nombre de participations par personne ?

Oui. Plusieurs options s’offrent à vous :

• Limiter à une participation par adresse IP
• Limiter à une participation par adresse e-mail (avec détection automatique des alias — voir ci-dessous)
• Limiter à une participation par format personnalisé
• Limiter à une participation par période définie (par exemple, toutes les 12 ou 24 heures)

Vous pouvez également exclure certaines adresses IP à l’aide d’une liste noire, ainsi qu’autoriser ou bloquer la participation par pays. Ces options se configurent à l’étape Paramètres de chaque application, depuis votre tableau de bord Drimify.

Lorsque la limite par adresse e-mail est activée, Drimify détecte les variantes d’adresse couramment utilisées pour contourner cette restriction. Une même boîte e-mail ne peut donc pas servir à participer à nouveau sous une autre forme de la même adresse. Lorsqu’une nouvelle participation est comparée aux précédentes :

• Les majuscules et les minuscules ne sont pas prises en compte (User@example.com = user@example.com)
• Les suffixes introduits par « + » sont ignorés, quel que soit le fournisseur de messagerie (user+contest2@example.com = user@example.com)
• Pour les adresses Gmail, les points dans le nom d’utilisateur sont ignorés (u.s.e.r@gmail.com = user@gmail.com), et googlemail.com est considéré comme équivalent à gmail.com

L’adresse e-mail du participant est enregistrée et exportée exactement telle qu’il l’a saisie. La normalisation s’applique uniquement à la détection des doublons.

Remarque : lorsqu’une nouvelle tentative est bloquée par l’une de ces limites, elle ne compte pas comme une participation.

Quelle est la différence entre les « Vues » et les « Participations » dans mes statistiques ?

Les Vues et les Vues Uniques indiquent combien de fois votre expérience a été chargée ou consultée. Ces indicateurs servent uniquement à l’analyse et n’interviennent pas dans la facturation.

Les Participations constituent l’indicateur utilisé pour votre facturation. Elles comptabilisent les interactions réelles des utilisateurs avec le jeu et déterminent la consommation de votre quota mensuel. En résumé, les Vues vous indiquent combien de personnes ont consulté votre expérience, et les Participations combien ont réellement interagi avec elle. Seules ces dernières vous sont facturées : votre forfait reste ainsi lié à la valeur que vous en retirez réellement.

Mis à jour le : 29/10/2026