Que signifie ce code d'erreur ?

Drimify est une plateforme de gamification SaaS qui vous permet de créer des jeux et des expériences interactives pour votre audience. Cependant, l'utilisation des différentes applications peut générer des messages d'erreur avec des codes d'erreur spécifiques.

Nous examinons les erreurs les plus courantes que vous pourriez rencontrer et vous expliquons comment les éviter :

Code d'erreur	Description de l'erreur	Comment l'éviter ?
ERR_01	L'application ne fonctionne pas car il faut choisir une offre et payer pour activer le compte.	Choisissez une offre et payez pour activer le compte depuis votre tableau de bord Drimify.
ERR_02	L'application et le compte sont bien actifs, mais le contenu n'est pas encore disponible car la date de début d'activation n'a pas encore été atteinte.	Attendez la date de début d'activation ou modifiez-la depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le contenu.
ERR_03	L'application et le compte sont bien actifs, mais le contenu est expiré car la date de fin d'activation a été atteinte.	Modifiez la date de fin d'activation depuis votre tableau de bord Drimify si nécessaire pour réactiver le contenu.
ERR_04	L'application et le compte sont bien actifs, mais le compte a atteint la limite du nombre de vues associée au forfait en cours.	Upgrader le nombre de vues associées à votre forfait en cours depuis votre tableau de bord Drimify pour que l'application puisse être diffusée de nouveau.
ERR_05	L'application ne fonctionne pas car la présence de la variable "preview" n'est pas autorisée dans le sous-domaine de l'URL.	Modifiez le sous-domaine de votre URL personnalisée en marque blanche depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le contenu.
ERR_06	Le compte a atteint la limite du nombre de vues quotidienne disponible avec l'essai gratuit.	Choisissez une offre et payez pour activer le compte depuis votre tableau de bord Drimify ou attendez que la limite soit réinitialisée à minuit pour que l'application puisse être diffusée de nouveau.
ERR_07	L'application ne fonctionne pas car son statut n'est pas réglé sur "Publier".	Modifiez le statut de votre application de "Brouillon" à "Publier" depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le contenu.
ERR_08	L'application ne fonctionne pas car elle nécessite une option Premium.	Assurez-vous que votre forfait intègre l'option Premium nécessaire pour votre application.
ERR_09	L'application ne fonctionne pas car la variable "session_uid" n'est pas détectée au moment de l'appel de l'application.	Modifiez la "Limite à une participation unique par ID de session" en décochant l'option n'autorisant l'accès au jeu que par l'intermédiaire d'un identifiant de session personnalisé.
ERR_10	L'application ne fonctionne pas car la session a déjà été utilisée.	Désactivez la "Limite à une participation unique par ID de session" ou modifiez l'une des options associées.
ERR_11	L'application ne fonctionne pas car le forfait n'a pas été débloqué pour activer le compte.	Contactez-nous pour activer votre compte.

Il est important de vérifier les paramètres de votre compte et de vos applications pour éviter ces erreurs et assurer une utilisation optimale de la plateforme. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter l'équipe Support via le live chat.

Mis à jour le : 03/10/2023