Tráfego, participações mensais, conexões simultâneas e limites de participação

O que é uma participação e como são contabilizadas as participações na Drimify?

Uma participação é contabilizada quando um utilizador interage ativamente com o seu jogo ou experiência. É a métrica utilizada para medir o consumo mensal do seu plano. O seu plano inclui um determinado número de participações por mês e a sua campanha é colocada em pausa se ultrapassar esse limite.

Uma simples visualização, um recarregamento acidental da página ou um visitante que regressa e é impedido de voltar a participar não têm qualquer custo. Cada participação cobrada corresponde a uma interação efetiva com o seu conteúdo. Assim, o seu consumo reflete resultados reais, e não apenas tráfego sem interação. As Visualizações e as Visualizações Únicas continuam disponíveis gratuitamente nas estatísticas (consulte a última secção para perceber a diferença), para que tenha uma visão completa do tráfego e pague apenas pelas interações que importam.

O que conta como uma participação

O que não conta como participação

Mais uma regra: a contagem é feita por sessão

A contagem é feita por utilizador e por sessão. Se a mesma pessoa participar em três sessões distintas no mesmo dia, são contabilizadas três participações.

Como são contabilizadas as participações nos Combo™ e Percurso Dinâmico™?

Esta é a questão que mais dúvidas suscita entre os clientes, por isso vale a pena esclarecê-la.

O Combo™ ou Percurso Dinâmico™, por si só, nunca conta como uma participação. Iniciar ou abrir o percurso não tem qualquer custo. Só contam os jogos que contém, sendo contabilizada uma participação por cada jogo que o utilizador efetivamente inicia. Um Combo™ com 3 jogos pode gerar até 3 participações, se o utilizador chegar aos três.

Há uma única exceção: se um Combo™ ou Percurso Dinâmico™ não contiver qualquer jogo (por exemplo, um formulário com várias etapas ou um percurso de conteúdos), conta como uma participação quando o utilizador avança para além da primeira etapa e fornece pelo menos um dado. Isto garante que uma interação real é registada, mesmo quando não existe um jogo que desencadeie a contagem.

De quantas participações preciso e qual é o plano mais adequado?

O volume adequado depende da dimensão do seu público e do tipo de campanha. Eis um guia rápido dos planos:

• Free: até 100 participações por mês, mais 3 créditos de IA por mês. A forma mais simples de começar.
• Starter: 12 000 participações por ano num plano anual ou 1 000 por mês num plano mensal, mais 3 créditos de IA por mês (36 por ano num plano anual).
• Growth: 120 000 participações por ano num plano anual ou 10 000 por mês num plano mensal, mais 5 créditos de IA por mês (60 por ano num plano anual).
• Enterprise: para programas com um elevado volume de participações, a partir de 1 milhão de participações por ano, com escalões de 5 milhões, 10 milhões ou mais. Contacte-nos para obter uma proposta à sua medida.

A maioria dos clientes opta por um plano anual, por uma razão simples: pode distribuir as participações ao longo de todo o ano. Um mês com uma campanha mais intensa é compensado por outro mais calmo, pelo que um pico de lançamento ou uma campanha sazonal não o fazem ultrapassar um limite mensal fixo. É a opção mais vantajosa e flexível para desenvolver iniciativas de gamificação durante todo o ano. Também existem planos mensais, se preferir pagar mês a mês, com um número fixo de participações por mês. Seja qual for a sua escolha, pode começar com um plano mais pequeno e passar para um plano superior a qualquer momento, diretamente no seu painel.

Alguns exemplos:

Primeiros passos. A Marie organiza todos os meses uma experiência interna para 50 funcionários. Com uma taxa de participação de 60 a 70%, pode contar com cerca de 40 participações por mês, perfeitamente enquadradas no plano Free. Quando quiser ir mais longe, pode passar para um plano superior com apenas alguns cliques.

Pequena empresa, campanhas pontuais. A Marie também realiza ocasionalmente campanhas externas nas redes sociais. Ao alcançar 20 000 pessoas, com uma taxa de participação de 5 a 10%, pode gerar entre 1 000 e 2 000 participações num único mês. Um plano Starter anual (12 000 participações para distribuir ao longo do ano) acomoda estes picos pontuais com muito mais facilidade do que um limite mensal fixo e ainda deixa margem para o resto do ano.

Média empresa. O Ryan organiza todos os meses uma experiência interna para mais de 500 funcionários (cerca de 350 participações por mês, com uma taxa de participação de 60 a 70%). Além disso, utiliza um Percurso Dinâmico™ de 10 etapas para acolher 50 novos colaboradores por ano (cerca de 50 participações, uma vez que o percurso não contém jogos e, por isso, conta apenas uma vez por pessoa). Com algumas campanhas externas pelo meio, o consumo varia de mês para mês. Um plano Growth anual (120 000 participações para distribuir ao longo do ano) dá-lhe margem para todas as iniciativas e todos os picos sazonais, com um orçamento previsível.

Grande empresa. A Melissa gere programas internos recorrentes e campanhas externas numa empresa com mais de 5 000 funcionários, com percursos que incluem vários jogos e geram um volume regular de participações. Um plano Growth anual cobre confortavelmente a maioria destas necessidades. Quando o volume passa a exceder esse limite de forma continuada, um plano Enterprise (a partir de 1 milhão de participações por ano) é a opção mais adequada.

Projetos de grande escala. Para grandes programas que decorrem ao longo de todo o ano e geram mais de 1 milhão de participações anuais, o plano Enterprise oferece a capacidade necessária, com escalões de 5 milhões, 10 milhões ou mais. Contacte-nos para encontrarmos uma solução à medida do seu projeto.

Os nossos planos crescem consigo, desde o primeiro projeto-piloto até à implementação à escala de uma grande empresa.

O que acontece quando atinjo o meu limite de participações?

Enviamos-lhe um e-mail quando atinge 60% e depois 80% das participações incluídas no seu plano, para que saiba que está a aproximar-se do limite.

Quando atinge o limite, o seu plano é colocado em pausa e os seus jogos deixam de estar disponíveis para os jogadores.

Contacte-nos se tiver um projeto com muito tráfego e precisar de uma proposta à sua medida.

São cobradas taxas adicionais se ultrapassar o limite do meu plano anual ou de parceiro?

Não. A Drimify não cobra taxas por excesso de utilização e as participações adicionais nunca são faturadas individualmente. Quando precisa de mais participações do que as incluídas no seu plano, passa para o escalão seguinte. Trata-se de uma atualização do plano, e os seus jogos continuam a funcionar com o novo escalão.

• Plano de subscrição autónoma: pode passar para um plano superior a qualquer momento no seu painel Drimify.
• Plano anual, Enterprise ou de parceiro contratado com a nossa equipa: o seu gestor de conta trata da passagem para o escalão seguinte. Contacte-o assim que receber o e-mail dos 80%, para que a alteração esteja concluída antes de atingir o limite.

Quantos utilizadores podem ligar-se em simultâneo?

No âmbito da nossa política de utilização responsável, recomendamos um máximo de 100 ligações por minuto em todos os planos. Se precisar de maior capacidade (500, 1 000, 5 000 ligações por minuto ou mais), contacte-nos para analisarmos uma proposta adaptada às suas necessidades.

Posso limitar o número de participações por pessoa?

Sim. Tem várias opções:

• Limitar a uma participação por endereço IP
• Limitar a uma participação por endereço de e-mail (com deteção automática de aliases — veja abaixo)
• Limitar a uma participação por formato personalizado
• Limitar a uma participação por período (por exemplo, uma vez a cada 12 ou 24 horas)

Também pode excluir endereços IP específicos através de uma lista de bloqueio e restringir ou permitir a participação por país. Estas opções estão disponíveis na etapa Definições de cada aplicação no seu painel Drimify.

Quando o limite por e-mail está ativado, a Drimify deteta os métodos mais comuns de criação de aliases de e-mail, impedindo que a mesma caixa de correio seja usada para voltar a participar com uma variação do endereço. Ao comparar uma nova participação com as anteriores:

• Não é feita distinção entre maiúsculas e minúsculas (User@example.com = user@example.com)
• Os sufixos introduzidos por "+" são ignorados em todos os fornecedores (user+contest2@example.com = user@example.com)
• Nos endereços Gmail, os pontos na parte anterior ao @ são ignorados (u.s.e.r@gmail.com = user@gmail.com), e googlemail.com é tratado como gmail.com

O endereço de e-mail do participante é guardado e exportado exatamente como foi introduzido — a normalização só se aplica à verificação de duplicados.

Nota: quando uma nova tentativa é bloqueada por um destes limites, não conta como participação.

Qual é a diferença entre "Visualizações" e "Participações" nas minhas estatísticas?

As Visualizações e as Visualizações Únicas refletem o número de vezes que a sua experiência foi carregada ou visitada. São apenas métricas de análise e não estão relacionadas com a cobrança.

As Participações são a métrica utilizada para a cobrança. Contabilizam as interações reais dos utilizadores com o jogo e determinam o consumo da sua quota mensal. Em resumo, as Visualizações mostram quantas pessoas chegaram à experiência e as Participações mostram quantas interagiram efetivamente com ela. Só paga pelas Participações, para que o custo do seu plano corresponda ao valor que realmente obtém.

Actualizado em: 29/10/2026