Artigos sobre: Publicação e integração
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O que significa este código de erro?

A Drimify é uma plataforma de gamificação SaaS que lhe permite criar jogos e experiências interativas para o seu público. No entanto, ao usar as diferentes aplicações, podem surgir mensagens de erro com códigos de erro específicos.


Tabela de Códigos de Erro


Aqui estão os erros mais comuns que pode encontrar e como evitá-los ou resolvê-los:


Código de erro

Descrição do erro

Solução

ERR_01

A aplicação não está a funcionar porque precisa escolher um plano e pagar para ativar a conta.

Escolha um plano e pague para ativar a conta no seu painel Drimify.

ERR_02

A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo ainda não está disponível porque a data de início definida não foi alcançada.

Aguarde pela data de início definida ou altere-a no seu painel Drimify para ativar o conteúdo agora.

ERR_03

A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo expirou porque a data de término foi atingida.

Altere a data de término no painel Drimify, se necessário, para reativar o conteúdo.

ERR_04

A aplicação e a conta estão ativas, mas a conta atingiu o limite de participações associado ao plano atual.

Atualize o seu plano no painel Drimify para que a aplicação possa ser distribuída novamente.

ERR_05

Erro de segurança.

Lamentamos, mas o nome da variável "preview" não é permitido.

ERR_07

Estado do jogo incorreto.

Acesse o seu painel Drimify e defina o estado deste conteúdo para "Publicar".

ERR_08

A aplicação requer a opção Premium.

Certifique-se de que o seu pacote inclui a opção Premium necessária para esta aplicação.

ERR_09

A aplicação não está a funcionar porque a variável de ID único da sessão não foi detectada.

Altere a secção "Limitar por ID único da sessão" desmarcando a opção: "Permitir acesso ao jogo apenas através de um ID de sessão personalizado."

ERR_10

A aplicação não está a funcionar porque a sessão já foi utilizada.

Desative a opção "Limitar por ID único da sessão" ou modifique uma das opções associadas.

ERR_11

A aplicação não está a funcionar porque o plano não foi desbloqueado para ativar a conta.

Contacte-nos para ativar a sua conta.

ERR_12

A aplicação está a receber dados que não seguem a configuração definida.

Atualize a sua página e tente novamente. Se o erro persistir, contacte-nos.

ERR_13

A chamada de LOGIN SSO falhou.

Avalie a configuração do seu LOGIN SSO. Se o erro persistir, contacte-nos.

ERR_14

O idioma da aplicação não é suportado.

Certifique-se de que a aplicação tem o idioma padrão adicionado, ativado e configurado; ou atualize o seu plano para ativar o suporte multilíngue.

ERR_15

O link solicitado não existe.

Certifique-se de que o link está correto, recuperando-o na secção "Publicar" da sua aplicação.

ERR_16

A sua aplicação precisa ter pelo menos uma questão com pelo menos uma resposta.

Por favor, acesse a sua interface de administrador e adicione pelo menos uma questão com pelo menos uma resposta à sua aplicação.

ERR_17

Erro de configuração do LOGIN SSO.

Não conseguimos validar a configuração do seu LOGIN SSO. Por favor, acesse a interface de administrador e verifique a configuração do LOGIN SSO da sua aplicação.

ERR_18

Entre períodos de ativação.

O tempo atual está entre dois períodos de ativação. A aplicação já iniciou pelo menos um período, mas o próximo ainda não começou.

ERR_19

Fora do horário agendado de disponibilidade.

O tempo atual está dentro de um período ativo, mas fora da programação semanal configurada (por exemplo, hoje não é um dia agendado ou o tempo atual está fora das horas permitidas).

ERR_20

O concurso não pode carregar nenhuma mídia.

Por favor, verifique a configuração da aplicação e certifique-se de selecionar pelo menos um concurso com pelo menos uma mídia aceita.

ERR_21

A experiência não contém nenhum jogo. Isso acontece quando um Combo ou Caminho Dinâmico é aberto enquanto nenhum dos seus espaços/níveis tem um jogo atribuído.

Abra o seu Combo ou Caminho Dinâmico no editor e adicione pelo menos um jogo a ele, depois publique novamente. Um container de experiência não pode ir ao vivo vazio — o editor também bloqueará a guarda sem um jogo ("Esta experiência deve conter pelo menos um jogo.").


Dicas


É importante verificar as configurações da tua conta e aplicações para evitar esses erros e garantir o uso ideal da plataforma. Se precisares de ajuda, não hesites em contactar a equipa de apoio através do chat ao vivo.

Actualizado em: 01/10/2026

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