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¿Qué significa este código de error?

Drimify es una plataforma SaaS de gamificación que te permite crear juegos y experiencias interactivas para tu audiencia. No obstante, al utilizar las diferentes aplicaciones, pueden generarse mensajes de error con códigos de error específicos.


Tabla de Códigos de Error


Aquí están los errores más comunes que puedes encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:


Código de error

Descripción del error

Solución

ERR_01

La aplicación no funciona porque debes elegir un plan y pagar para activar la cuenta.

Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify.

ERR_02

La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido no está disponible porque la fecha de inicio de publicación aún no ha llegado.

Espera a que llegue la fecha de inicio de publicación o cámbiala desde tu escritorio de Drimify para activar el contenido ahora.

ERR_03

La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido ha expirado porque se alcanzó la fecha de finalización.

Modifica la fecha de finalización desde el escritorio de Drimify si es necesario para reactivar el contenido.

ERR_04

La aplicación y la cuenta están activas, pero la cuenta ha alcanzado el límite de participaciones asociado con el plan actual.

Actualiza tu plan desde el escritorio de Drimify para que la aplicación pueda distribuirse nuevamente.

ERR_05

Error de seguridad.

Lo sentimos, pero el nombre de variable "preview" no está permitido.

ERR_07

Estado del juego incorrecto.

Dirígete a tu escritorio de Drimify y establece el estado de este contenido en "Publicar."

ERR_08

La aplicación requiere una opción Premium.

Asegúrate de que tu paquete incluya la opción Premium requerida para esta aplicación.

ERR_09

La aplicación no funciona porque la variable de sesión única no está detectada.

Modifica la sección "Limitar por ID de sesión única" deseleccionando la opción: "Solo permitir acceso al juego mediante un ID de sesión personalizado."

ERR_10

La aplicación no funciona porque la sesión ya ha sido usada.

Desactiva "Limitar por ID de sesión única," o modifica alguna de las opciones asociadas.

ERR_11

La aplicación no funciona porque el plan no ha sido desbloqueado para activar la cuenta.

Contáctanos para activar tu cuenta.

ERR_12

La aplicación está recibiendo datos que no siguen tu configuración definida.

Refresca tu página e inténtalo de nuevo. Si el error persiste, contáctanos.

ERR_13

La llamada de SSO ha fallado.

Revisa tu configuración de SSO. Si el error persiste, contáctanos.

ERR_14

El idioma de la aplicación no es compatible.

Asegúrate de que la aplicación tenga el idioma por defecto añadido, habilitado y configurado; o actualiza tu plan para activar el soporte multilingüe.

ERR_15

El enlace solicitado no existe.

Asegúrate de que el enlace sea correcto recupérandolo desde la sección "Publicar" de tu aplicación.

ERR_16

Tu aplicación necesita tener al menos una pregunta con al menos una respuesta.

Por favor, inicia sesión en tu interfaz de administrador y añade al menos una pregunta con al menos una respuesta a tu aplicación.

ERR_17

Error de configuración de SSO

No pudimos validar tu configuración de SSO. Por favor, inicia sesión en la interfaz de administrador y verifica la configuración de SSO de tu aplicación.

ERR_18

Entre períodos de activación

El tiempo actual se encuentra entre dos períodos de activación. La aplicación ya ha comenzado al menos un período, pero el siguiente aún no ha comenzado.

ERR_19

Fuera de disponibilidad programada

El tiempo actual está dentro de un período activo pero fuera del horario semanal configurado (p. ej., hoy no es un día programado o el tiempo actual está fuera de las horas permitidas).

ERR_20

El concurso no puede cargar ningún medio.

Por favor, verifica la configuración de la aplicación y asegúrate de seleccionar al menos un concurso con al menos un medio aceptado.

ERR_21

La experiencia no contiene ningún juego. Esto ocurre cuando se abre un Combo o Dynamic Path sin que ninguno de sus espacios/niveles tenga un juego asignado.

Abre tu Combo o Dynamic Path en el editor y añade al menos un juego, luego publica de nuevo. Un contenedor de experiencia no puede estar activo vacío; el editor también bloqueará guardarlo sin un juego ("Esta experiencia debe contener al menos un juego.").


Consejos


Es importante revisar tu cuenta y la configuración de la aplicación para evitar estos errores y asegurar un uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat activo.

Actualizado el: 01/10/2026

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