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¿Qué significa este código de error?

Drimify es una plataforma SaaS de gamificación que te permite crear juegos y experiencias interactivas para tu audiencia. Sin embargo, al utilizar las diferentes aplicaciones, pueden aparecer mensajes de error con códigos específicos.


Aquí te presentamos los errores más comunes que podrías encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:


Código de error

Descripción del error

Solución

ERR_01

La aplicación no funciona porque debes elegir un plan y pagar para activar la cuenta.

Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify.

ERR_02

La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido aún no está disponible porque la fecha de inicio de publicación aún no ha sido alcanzada.

Espera a que llegue la fecha de inicio de publicación o cámbiala desde tu escritorio de Drimify para activar el contenido ahora.

ERR_03

La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido ha expirado porque se alcanzó la fecha de finalización.

Cambia la fecha de finalización de publicación desde el escritorio de Drimify si es necesario para reactivar el contenido.

ERR_04

La aplicación y la cuenta están activas, pero la cuenta ha alcanzado el límite del número de vistas asociado con el plan actual.

Amplía el número de vistas asociado con tu plan actual desde el escritorio de Drimify para que la aplicación pueda ser distribuida de nuevo.

ERR_05

Error de seguridad.

Lo siento, pero el nombre de variable "preview" no está permitido.

ERR_06

La cuenta ha alcanzado el límite de vistas diarias disponibles en la prueba gratuita.

Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify, o espera a que el límite se reinicie a medianoche.

ERR_07

Estado del juego incorrecto.

Dirígete a tu escritorio de Drimify y establece el estado de este contenido en "Publicar".

ERR_08

La aplicación requiere una opción Premium.

Asegúrate de que tu paquete incluye la opción Premium requerida para esta aplicación.

ERR_09

La aplicación no funciona porque la variable de ID de sesión única no se detecta.

Modifica la sección "Limitar por ID de sesión única" desmarcando la opción: "Solo permitir acceso al juego a través de un ID de sesión personalizado."

ERR_10

La aplicación no funciona porque la sesión ya ha sido utilizada.

Desactiva la "Limitación por ID de sesión única", o modifica una de las opciones asociadas.

ERR_11

La aplicación no funciona porque el plan no se ha desbloqueado para activar la cuenta.

Contáctanos para activar tu cuenta.

ERR_12

La aplicación está recibiendo datos que no siguen tu configuración definida.

Actualiza tu página e inténtalo de nuevo. Si el error persiste, contáctanos.

ERR_13

La llamada SSO ha fallado.

Revisa tu configuración de SSO. Si el error persiste, contáctanos.

ERR_14

El idioma de la aplicación no es compatible.

Asegúrate de que la aplicación tiene el idioma por defecto añadido, habilitado y configurado; o actualiza tu plan para activar el soporte multilingüe.

ERR_15

El enlace solicitado no existe.

Asegúrate de que el enlace es correcto obteniéndolo desde la sección "Publicar" de tu aplicación.


Es importante revisar los ajustes de tu cuenta y aplicación para evitar estos errores y asegurar un uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar al equipo de soporte a través del chat en línea.

Actualizado el: 01/03/2025

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