¿Qué significa este código de error?
Drimify es una plataforma SaaS de gamificación que te permite crear juegos y experiencias interactivas para tu audiencia. Sin embargo, el uso de las diferentes aplicaciones puede generar mensajes de error con códigos de error específicos.### Tabla de Códigos de Error
A continuación, encontrarás los errores más comunes que puedes encontrar y cómo evitarlos o solucionarlos:
código de error | Descripción del error | Solución |
|---|---|---|
ERR_01 | La aplicación no funciona porque debes elegir un plan y pagar para activar la cuenta. | Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify. |
ERR_02 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido aún no está disponible porque no se ha alcanzado la fecha de inicio de publicación. | Espera a que la fecha de inicio de visualización llegue o cámbiala desde tu escritorio de Drimify para activar el contenido ahora. |
ERR_03 | La aplicación y la cuenta están activas, pero el contenido ha expirado porque se ha alcanzado la fecha de finalización. | Cambia la fecha de finalización de visualización desde el escritorio de Drimify si es necesario para reactivar el contenido. |
ERR_04 | La aplicación y la cuenta están activas, pero la cuenta ha alcanzado el límite del número de vistas asociado con el plan actual. | Amplía el número de vistas asociado con tu plan actual desde el escritorio de Drimify para que la aplicación pueda ser distribuida nuevamente. |
ERR_05 | Error de seguridad. | Lo sentimos, pero el nombre de variable "preview" no está permitido. |
ERR_06 | La cuenta ha alcanzado el límite diario de vistas disponible en la prueba gratuita. | Elige un plan y paga para activar la cuenta desde tu escritorio de Drimify o espera a que el límite se reinicie a medianoche. |
ERR_07 | Estado del juego incorrecto. | Dirígete a tu escritorio de Drimify y establece el estado de este contenido en "Publicar." |
ERR_08 | La aplicación requiere una opción Premium. | Asegúrate de que tu paquete incluye la opción Premium requerida para esta aplicación. |
ERR_09 | La aplicación no funciona porque no se detecta la variable de id de sesión único. | Modifica la sección "Limitar por ID de sesión único" deseleccionando la opción: "Solo permitir acceso al juego a través de un id de sesión personalizado." |
ERR_10 | La aplicación no funciona porque la sesión ya ha sido utilizada. | Desactiva la opción "Limitar por ID de sesión único" o modifica una de las opciones asociadas. |
ERR_11 | La aplicación no funciona porque el plan no se ha desbloqueado para activar la cuenta. | Contáctanos para activar tu cuenta. |
ERR_12 | La aplicación está recibiendo datos que no siguen tu configuración definida | Actualiza la página e inténtalo de nuevo. Si el error persiste, contáctanos. |
ERR_13 | La llamada SSO ha fallado | Revisa tu configuración de SSO. Si el error persiste, contáctanos. |
ERR_14 | El idioma de la aplicación no está soportado. | Asegúrate de que la aplicación tenga el idioma por defecto añadido, habilitado y configurado; o mejora tu plan para activar el soporte multilingüe. |
ERR_15 | El enlace solicitado no existe. | Asegúrate de que el enlace es correcto recuperándolo desde la sección "Publicar" de tu aplicación. |
ERR_16 | Tu aplicación necesita tener al menos una pregunta con al menos una respuesta. | Por favor, entra a tu interfaz de administrador y añade al menos una pregunta con al menos una respuesta a tu aplicación. |
ERR_17 | Error de configuración SSO | No pudimos validar tu configuración de SSO. Por favor, inicia sesión en la interfaz del administrador y verifica la configuración de SSO de tu aplicación. |
ERR_18 | Entre períodos de activación | El tiempo actual cae entre dos períodos de activación. La aplicación ya ha iniciado al menos un período, pero el siguiente aún no ha comenzado. |
ERR_19 | Fuera de disponibilidad programada | El tiempo actual está dentro de un período activo pero fuera del horario semanal configurado (por ejemplo, hoy no es un día programado o el tiempo actual está fuera de las horas permitidas). |
Es importante revisar tu cuenta y los ajustes de la aplicación para evitar estos errores y asegurarte de un uso óptimo de la plataforma. Si necesitas ayuda, no dudes en contactar con el equipo de soporte a través del chat en línea.
Actualizado el: 16/06/2026
¡Gracias!