Que signifie ce code d'erreur ?
Drimify est une plateforme SaaS de gamification qui permet de créer des jeux et des expériences interactives pour votre audience. Cependant, utiliser les différentes applications peut générer des messages d'erreur avec des codes spécifiques.
Voici les erreurs les plus courantes que vous pourriez rencontrer et comment les éviter ou les résoudre :
Code d'erreur | Description de l'erreur | Solution |
|---|---|---|
ERR_01 | L'application ne fonctionne pas car vous devez choisir un forfait et payer pour activer le compte. | Choisissez un forfait et payez pour activer le compte depuis votre tableau de bord Drimify. |
ERR_02 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu n'est pas encore disponible car la date de publication n'est pas encore atteinte. | Attendez la date de début d'affichage ou modifiez-la depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le contenu maintenant. |
ERR_03 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu a expiré car la date de fin est atteinte. | Modifiez la date de fin d'affichage depuis le tableau de bord Drimify si nécessaire pour réactiver le contenu. |
ERR_04 | L'application et le compte sont actifs, mais le compte a atteint la limite du nombre de vues associées au forfait actuel. | Augmentez le nombre de vues associé à votre forfait actuel depuis le tableau de bord Drimify pour que l'application puisse être distribuée à nouveau. |
ERR_05 | Erreur de sécurité. | Désolé, mais le nom de variable "preview" n'est pas autorisé. |
ERR_06 | Le compte a atteint la limite quotidienne de vues disponible dans l'essai gratuit. | Choisissez un forfait et payez pour activer le compte depuis votre tableau de bord Drimify, ou attendez que la limite soit réinitialisée à minuit. |
ERR_07 | Statut du jeu incorrect. | Rendez-vous sur votre tableau de bord Drimify et définissez le statut de ce contenu sur "Publier". |
ERR_08 | L'application nécessite une option Premium. | Assurez-vous que votre forfait inclut l'option Premium requise pour cette application. |
ERR_09 | L'application ne fonctionne pas car la variable d'identifiant de session unique n'est pas détectée. | Modifiez la section "Limiter par identifiant de session unique" en désélectionnant l'option : "Autoriser uniquement l'accès au jeu via un identifiant de session personnalisé." |
ERR_10 | L'application ne fonctionne pas car la session a déjà été utilisée. | Désactivez la "Limitation par identifiant de session unique" ou modifiez l'une des options associées. |
ERR_11 | L'application ne fonctionne pas car le forfait n'a pas été débloqué pour activer le compte. | Contactez-nous pour activer votre compte. |
ERR_12 | L'application reçoit des données qui ne suivent pas votre configuration définie. | Rafraîchissez votre page et réessayez. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_13 | L'appel SSO a échoué. | Vérifiez votre configuration SSO. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_14 | La langue de l'application n'est pas prise en charge. | Assurez-vous que l'application a la langue par défaut ajoutée, activée et configurée ; ou mettez à niveau votre forfait pour activer le multilinguisme. |
ERR_15 | Le lien demandé n'existe pas. | Assurez-vous que le lien est correct en le récupérant dans la section "Publication" de votre application. |
ERR_16 | Votre application doit avoir au moins une question avec au moins une réponse. | Veuillez vous connecter à votre interface administrateur et ajouter au moins une question avec au moins une réponse à votre application. |
ERR_17 | Erreur de configuration SSO. | Nous n'avons pas pu valider votre configuration SSO. Veuillez vous connecter à l'interface administrateur et vérifier la configuration SSO de votre application. |
Mis à jour le : 08/01/2026
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