Que signifie ce code d'erreur ?
Drimify est une plateforme SaaS de gamification qui vous permet de créer des jeux et des expériences interactives pour votre audience. Toutefois, l'utilisation des différentes applications peut entraîner des messages d'erreur avec des codes d'erreur spécifiques.
Voici les erreurs les plus courantes que vous pourriez rencontrer et comment les éviter ou les résoudre :
Il est important de vérifier vos paramètres de compte et d'application pour éviter ces erreurs et garantir une utilisation optimale de la plateforme. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support via le livechat.
Voici les erreurs les plus courantes que vous pourriez rencontrer et comment les éviter ou les résoudre :
| Code d'erreur | Description de l'erreur | Solution |
|---|---|---|
| ERR_01 | L'application ne fonctionne pas car vous devez choisir un forfait et payer pour activer le compte. | Choisissez un forfait et payez pour activer le compte depuis votre tableau de bord Drimify. |
| ERR_02 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu n'est pas encore disponible car la date de début de publication n'est pas encore atteinte. | Attendez la date de mise en ligne ou modifiez-la depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le contenu immédiatement. |
| ERR_03 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu a expiré parce que la date de fin est atteinte. | Modifiez la date de fin de mise en ligne depuis le tableau de bord Drimify si nécessaire pour réactiver le contenu. |
| ERR_04 | L'application et le compte sont actifs, mais le compte a atteint la limite du nombre de vues associées au forfait actuel. | Augmentez le nombre de vues associées à votre forfait actuel depuis le tableau de bord Drimify pour que l'application puisse à nouveau être distribuée. |
| ERR_05 | Erreur de sécurité. | Désolé, mais l'utilisation de la variable nommée "preview" n'est pas autorisée. |
| ERR_06 | Le compte a atteint la limite de vues quotidienne disponible dans l'essai gratuit. | Choisissez un forfait et payez pour activer le compte depuis votre tableau de bord Drimify, ou attendez que la limite se réinitialise à minuit. |
| ERR_07 | Mauvais statut de jeu. | Rendez-vous sur votre tableau de bord Drimify et définissez le statut de ce contenu à "Publié". |
| ERR_08 | L'application nécessite une option Premium. | Assurez-vous que votre forfait inclut l'option Premium requise pour cette application. |
| ERR_09 | L'application ne fonctionne pas car la variable d'ID de session unique n'est pas détectée. | Modifiez la section "Limiter par ID de session unique" en désélectionnant l'option : "Autoriser uniquement l'accès au jeu via un ID de session personnalisé." |
| ERR_10 | L'application ne fonctionne pas car la session a déjà été utilisée. | Désactivez "Limiter par ID de session unique," ou modifiez l'une des options associées. |
| ERR_11 | L'application ne fonctionne pas car le forfait n'a pas été débloqué pour activer le compte. | Contactez-nous pour activer votre compte. |
| ERR_12 | L'application reçoit des données qui ne sont pas conformes à votre configuration définie | Rafraîchissez votre page et essayez à nouveau. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
| ERR_13 | L'appel SSO a échoué | Vérifiez votre configuration SSO. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
| ERR_14 | La langue de l'application n'est pas prise en charge. | Assurez-vous que la langue par défaut est ajoutée, activée et configurée dans l'application; ou mettez à niveau votre forfait pour activer le multilingue. |
| ERR_15 | Le lien demandé n'existe pas. | Assurez-vous que le lien est correct en le récupérant depuis la section "Publier" de votre application. |
Il est important de vérifier vos paramètres de compte et d'application pour éviter ces erreurs et garantir une utilisation optimale de la plateforme. Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter l'équipe de support via le livechat.
Mis à jour le : 01/03/2025
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