Cosa significa questo codice di errore?
Drimify è una piattaforma di gamification SaaS che ti consente di creare giochi ed esperienze interattive per il tuo pubblico. Tuttavia, l'uso delle diverse applicazioni può generare messaggi di errore con codici specifici.
Ecco gli errori più comuni che potresti incontrare e come evitarli o risolverli:
È importante controllare le impostazioni del tuo account e delle applicazioni per evitare questi errori e garantire un uso ottimale della piattaforma. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare il team di supporto tramite la chat pubblicata.
Ecco gli errori più comuni che potresti incontrare e come evitarli o risolverli:
| Codice errore | Descrizione errore | Soluzione |
|---|---|---|
| ERR_01 | L'applicazione non funziona perché devi scegliere un piano e pagare per attivare l'account. | Scegli un piano e paga per attivare l'account dalla tua bacheca Drimify. |
| ERR_02 | L'applicazione e l'account sono attivi, ma il contenuto non è ancora disponibile perché non è stata ancora raggiunta la data di inizio pubblicazione. | Aspetta la data di inizio pubblicazione oppure cambiala dalla tua bacheca Drimify per attivare il contenuto ora. |
| ERR_03 | L'applicazione e l'account sono attivi, ma il contenuto è scaduto perché è stata raggiunta la data di fine. | Cambia la data di fine pubblicazione dalla bacheca Drimify se necessario per riattivare il contenuto. |
| ERR_04 | L'applicazione e l'account sono attivi, ma l'account ha raggiunto il limite del numero di visualizzazioni associate al piano attuale. | Aggiorna il numero di visualizzazioni associate al tuo piano attuale dalla bacheca Drimify per poter distribuire nuovamente l'applicazione. |
| ERR_05 | Errore di sicurezza. | Mi dispiace, ma la variabile nome "preview" non è consentita. |
| ERR_06 | L'account ha raggiunto il limite giornaliero di visualizzazioni disponibili nella prova gratuita. | Scegli un piano e paga per attivare l'account dalla tua bacheca Drimify, oppure aspetta che il limite si resetti a mezzanotte. |
| ERR_07 | Stato della partita errato. | Vai alla tua bacheca Drimify e imposta lo stato di questo contenuto su "Publish". |
| ERR_08 | L'applicazione richiede un'opzione Premium. | Assicurati che il tuo pacchetto includa l'opzione Premium necessaria per questa applicazione. |
| ERR_09 | L'applicazione non funziona perché la variabile ID sessione univoco non è rilevata. | Modifica la sezione "Limita per ID sessione univoco" deselezionando l'opzione: "Consenti l'accesso al gioco solo tramite un ID sessione personalizzato". |
| ERR_10 | L'applicazione non funziona perché la sessione è già stata utilizzata. | Disattiva la funzione "Limita per ID sessione univoco", oppure modifica una delle opzioni associate. |
| ERR_11 | L'applicazione non funziona perché il piano non è stato sbloccato per attivare l'account. | Contattaci per attivare il tuo account. |
| ERR_12 | L'applicazione sta ricevendo dati che non seguono la tua configurazione definita. | Aggiorna la pagina e riprova. Se l'errore persiste, contattaci. |
| ERR_13 | La chiamata SSO è fallita. | Rivedi la tua configurazione SSO. Se l'errore persiste, contattaci. |
| ERR_14 | La lingua dell'applicazione non è supportata. | Assicurati che l'applicazione abbia la lingua predefinita aggiunta, abilitata e configurata; oppure aggiorna il tuo piano per attivare il supporto multilingue. |
È importante controllare le impostazioni del tuo account e delle applicazioni per evitare questi errori e garantire un uso ottimale della piattaforma. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare il team di supporto tramite la chat pubblicata.
Aggiornato il: 31/07/2024
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