Cosa significa questo codice di errore?

Drimify è una piattaforma SaaS di gamification che ti permette di creare giochi ed esperienze interattive per il tuo pubblico. Tuttavia, l'uso delle diverse applicazioni può generare messaggi di errore con codici specifici.

Ecco gli errori più comuni che potresti incontrare e come evitarli o risolverli:

Codice errore	Descrizione errore	Soluzione
ERR_01	L'applicazione non funziona perché devi scegliere un piano e pagare per attivare l'account.	Scegli un piano e paga per attivare l'account dalla tua bacheca Drimify.
ERR_02	L'applicazione e l'account sono attivi, ma il contenuto non è ancora disponibile perché la data di inizio non è ancora stata raggiunta.	Attendi la data di inizio di visualizzazione o cambiala dalla tua bacheca Drimify per attivare il contenuto subito.
ERR_03	L'applicazione e l'account sono attivi, ma il contenuto è scaduto poiché è stata raggiunta la data di fine.	Cambia la data di fine di visualizzazione dalla bacheca Drimify se necessario per riattivare il contenuto.
ERR_04	L'applicazione e l'account sono attivi, ma l'account ha raggiunto il limite del numero di visualizzazioni associato al piano attuale.	Aggiorna il numero di visualizzazioni associato al tuo piano attuale dalla bacheca Drimify in modo che l'applicazione possa essere nuovamente distribuita.
ERR_05	Errore di sicurezza.	Spiacenti, ma la variabile nome "anteprima" non è consentita.
ERR_06	L'account ha raggiunto il limite giornaliero di visualizzazioni disponibile nella prova gratuita.	Scegli un piano e paga per attivare l'account dalla tua bacheca Drimify, oppure attendi che il limite si azzeri a mezzanotte.
ERR_07	Stato partita errato.	Vai alla tua bacheca Drimify e imposta lo stato del contenuto su "Pubblica".
ERR_08	L'applicazione richiede un'opzione Premium.	Assicurati che il tuo pacchetto includa l'opzione Premium richiesta per questa applicazione.
ERR_09	L'applicazione non funziona perché la variabile ID univoca della sessione non è stata rilevata.	Modifica la sezione "Limita per ID univoco della sessione" deselezionando l'opzione: "Consenti l'accesso alla partita tramite un ID sessione personalizzato."
ERR_10	L'applicazione non funziona perché la sessione è già stata utilizzata.	Disattiva il "Limita per ID univoco della sessione" o modifica una delle opzioni associate.
ERR_11	L'applicazione non funziona perché il piano non è stato sbloccato per attivare l'account.	contattaci per attivare il tuo account.
ERR_12	L'applicazione sta ricevendo dati che non seguono la tua configurazione definita	Aggiorna la pagina e riprova. Se l'errore continua, contattaci.
ERR_13	La chiamata SSO è fallita	Controlla la tua configurazione SSO. Se l'errore continua, contattaci.
ERR_14	La lingua dell'applicazione non è supportata.	Assicurati che l'applicazione abbia la lingua predefinita aggiunta, abilitata e configurata; oppure aggiorna il tuo piano per attivare il supporto multilingue.
ERR_15	Il link richiesto non esiste.	Assicurati che il link sia corretto recuperandolo dalla sezione "Pubblica" della tua applicazione.

È importante controllare le impostazioni del tuo account e delle applicazioni per evitare questi errori e garantire un utilizzo ottimale della piattaforma. Se hai bisogno di aiuto, non esitare a contattare il team di supporto tramite chat pubblicata.

Aggiornato il: 01/03/2025