O que significa este código de erro?
Drimify é uma plataforma SaaS de gamificação que permite criar jogos e experiências interativas para o seu público. No entanto, usar as diferentes aplicações pode gerar mensagens de erro com códigos específicos.
Aqui estão os erros mais comuns que pode encontrar e como evitá-los ou resolvê-los:
É importante verificar as configurações da sua conta e aplicação para evitar esses erros e garantir o uso ótimo da plataforma. Se precisar de ajuda, não hesite em contactar a equipa de suporte através do chat ao vivo.
Aqui estão os erros mais comuns que pode encontrar e como evitá-los ou resolvê-los:
Código de erro | Descrição do erro | Solução |
---|---|---|
ERR_01 | A aplicação não funciona porque precisa de escolher um plano e pagar para ativar a conta. | Escolha um plano e pague para ativar a conta no seu painel Drimify. |
ERR_02 | A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo ainda não está disponível porque a data de início de publicação não foi alcançada. | Aguarde pela data de início de exibição ou altere-a no seu painel Drimify para ativar o conteúdo agora. |
ERR_03 | A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo expirou porque a data final foi atingida. | Altere a data final de exibição no painel Drimify, se necessário, para reativar o conteúdo. |
ERR_04 | A aplicação e a conta estão ativas, mas a conta atingiu o limite do número de visualizações associado ao plano atual. | Atualize o número de visualizações associado ao seu plano atual no painel Drimify para que a aplicação possa ser distribuída novamente. |
ERR_05 | Erro de segurança. | Desculpe, mas o nome da variável "preview" não é permitido. |
ERR_06 | A conta atingiu o limite diário de visualizações disponível no teste grátis. | Escolha um plano e pague para ativar a conta no seu painel Drimify, ou aguarde para que o limite seja redefinido à meia-noite. |
ERR_07 | Estado de jogo incorreto. | Vá para o seu painel Drimify e defina o estado deste conteúdo como "Publicar." |
ERR_08 | A aplicação requer uma opção Premium. | Certifique-se de que o seu pacote inclui a opção Premium necessária para esta aplicação. |
ERR_09 | A aplicação não funciona porque a variável de sessão única não foi detectada. | Modifique a seção "Limitar por sessão única" desmarcando a opção: "Permitir acesso ao jogo apenas via um ID de sessão personalizado." |
ERR_10 | A aplicação não funciona porque a sessão já foi utilizada. | Desative a opção "Limitar por sessão única" ou modifique uma das opções associadas. |
ERR_11 | A aplicação não funciona porque o plano não foi desbloqueado para ativar a conta. | Contacte-nos para ativar a sua conta. |
ERR_12 | A aplicação está recebendo dados que não seguem a sua configuração definida. | Atualize a página e tente novamente. Se o erro continuar, contacte-nos. |
ERR_13 | A chamada LOGIN SSO falhou. | Reveja a sua configuração de LOGIN SSO. Se o erro continuar, contacte-nos. |
ERR_14 | O idioma da aplicação não é suportado. | Certifique-se de que a aplicação tem o idioma padrão adicionado, ativado e configurado; ou atualize o seu plano para ativar o suporte multilingue. |
ERR_15 | O link solicitado não existe. | Certifique-se de que o link está correto, obtendo-o na seção "Publicar" da sua aplicação. |
É importante verificar as configurações da sua conta e aplicação para evitar esses erros e garantir o uso ótimo da plataforma. Se precisar de ajuda, não hesite em contactar a equipa de suporte através do chat ao vivo.
Actualizado em: 01/03/2025
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