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Preguntas

Dispones de los siguientes campos con los que formular tus preguntas:

Pregunta: Escribe tu pregunta, que aparecerá destacada en la parte superior de la pantalla.
Tipo de pregunta: Elige el tipo de pregunta que deseas configurar entre: opción única, respuesta múltiple, abierta o en formato de puntuación neta del promotor (NPS).
Añadir un medio: Agrega una imagen, video o archivo de sonido para ilustrar tu pregunta.
Descripción (opcional): Este texto aparecerá justo debajo de la “Pregunta” y te permite contextualizar (por ejemplo, “se esperan 3 respuestas”) o complementar tu pregunta, o redactar tu pregunta completa en un formato más breve.
Número de respuestas por línea (solo en escritorio): Esto determina cómo se presentarán las opciones de respuesta al usuario en ordenador. En móviles, las respuestas con imágenes se mostrarán necesariamente de 2 en 2 por línea. (Específico para respuestas con imágenes.)

Ten en cuenta que las preguntas abiertas y NPS no contribuirán a un perfil de resultados, perfil de producto, ni a una puntuación final.

Opción única es cuando solo una respuesta (de las múltiples opciones que proporcionas) es correcta.
Respuesta múltiple es cuando varias respuestas pueden ser correctas.
Preguntas abiertas ofrecen una forma de obtener comentarios más cualitativos, o conocer mejor las preferencias de tus clientes para segmentar y personalizar la relación en el futuro.
Preguntas NPS permiten recopilar comentarios cuantitativos de los usuarios.

Si no deseas respuestas correctas o incorrectas para tus preguntas, ni que estas asignen perfiles, te aconsejamos que crees una Encuesta en lugar de los juegos de pregunta y respuesta.

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Respuestas

Las respuestas para estas apps adoptan la forma de:

Respuesta: Un campo de texto donde indicas la opción de respuesta.
Agregar un medio: Si deseas que tus respuestas estén ilustradas con imágenes, puedes seleccionar la imagen que representará cada respuesta.
Productos/Perfil: Aquí seleccionas tus productos o perfiles preconfigurados con los que deseas asociar las respuestas.

Algunas opciones pueden no estar disponibles dependiendo del tipo de app de preguntas y respuestas y del tipo de pregunta que estés personalizando.

Agregar una pantalla intermedia

Puedes añadir pantallas intermedias para que aparezcan entre preguntas. Puedes definir el Título, agregar un medio para incluir una imagen, video o archivo de audio, así como una Descripción y añadir un botón de llamada a la acción (CTA).

Para los Quiz, donde hay respuestas correctas e incorrectas, también puedes establecer una condición, para que tu contenido de pantalla intermedia se muestre siempre, solo si la respuesta anterior es correcta, o solo si la respuesta anterior es incorrecta.

Actualizado el: 30/09/2026

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