Que signifie ce code d'erreur ?
Drimify est une plateforme SaaS gamification qui vous permet de créer des jeux et des expériences interactives pour votre audience. Cependant, l'utilisation des différentes applications peut générer des messages d'erreur avec des codes d'erreur spécifiques.
Voici les erreurs les plus courantes que vous pourriez rencontrer et comment les éviter ou les résoudre :
Code d'erreur | Description de l'erreur | Solution |
|---|---|---|
ERR_01 | L'application ne fonctionne pas car vous devez choisir un forfait et régler pour activer le compte. | Choisissez un forfait et réglez pour activer le compte depuis votre tableau de bord Drimify. |
ERR_02 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu n'est pas encore disponible car la date de début de diffusion n'a pas été atteinte. | Attendez la date de début de diffusion ou modifiez-la depuis votre tableau de bord Drimify pour activer le contenu immédiatement. |
ERR_03 | L'application et le compte sont actifs, mais le contenu a expiré car la date de fin a été atteinte. | Modifiez la date de fin de diffusion depuis le tableau de bord Drimify si nécessaire pour réactiver le contenu. |
ERR_04 | L'application et le compte sont actifs, mais le compte a atteint la limite du nombre de vues associées au forfait actuel. | Augmentez le nombre de vues associé à votre forfait actuel depuis le tableau de bord Drimify afin que l'application puisse être à nouveau distribuée. |
ERR_05 | Erreur de sécurité. | Désolé, mais la variable nommée "preview" n'est pas autorisée. |
ERR_06 | Le compte a atteint la limite de vues quotidienne disponible dans l'essai gratuit. | Choisissez un forfait et réglez pour activer le compte depuis votre tableau de bord Drimify, ou patientez pour que la limite se réinitialise à minuit. |
ERR_07 | Statut de jeu incorrect. | Rendez-vous sur votre tableau de bord Drimify et définissez le statut de ce contenu sur "Publier". |
ERR_08 | L'application nécessite une option Premium. | Assurez-vous que votre forfait inclut l'option Premium requise pour cette application. |
ERR_09 | L'application ne fonctionne pas car la variable ID de session unique n'est pas détectée. | Modifiez la section "Limite par ID de session unique" en désélectionnant l'option : "Autoriser uniquement l'accès au jeu via un ID de session personnalisé." |
ERR_10 | L'application ne fonctionne pas car la session a déjà été utilisée. | Désactivez la "Limite par ID de session unique," ou modifiez une des options associées. |
ERR_11 | L'application ne fonctionne pas car le forfait n'a pas été débloqué pour activer le compte. | Contactez-nous pour activer votre compte. |
ERR_12 | L'application reçoit des données qui ne correspondent pas à votre configuration définie | Actualisez votre page et réessayez. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_13 | L'appel SSO a échoué | Revoyez votre configuration SSO. Si l'erreur persiste, contactez-nous. |
ERR_14 | La langue de l'application n'est pas prise en charge. | Assurez-vous que l'application a la langue par défaut ajoutée, activée et configurée ; ou mettez à niveau votre forfait pour activer le multilingue. |
ERR_15 | Le lien demandé n'existe pas. | Assurez-vous que le lien est correct en le récupérant depuis la section "Publier" de votre application. |
ERR_16 | Votre application doit contenir au moins une question avec au moins une réponse. | Connectez-vous à votre interface administrateur et ajoutez au moins une question avec au moins une réponse à votre application. |
Mis à jour le : 18/11/2025
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