Artigos sobre: Publicação e integração
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O que significa este código de erro?

Drimify é uma plataforma SaaS de gamificação que permite criar jogos e experiências interativas para o seu público. No entanto, usar as diferentes aplicações pode gerar mensagens de erro com códigos específicos.


Aqui estão os erros mais comuns que pode encontrar e como evitá-los ou resolvê-los:


Código de erro

Descrição do erro

Solução

ERR_01

A aplicação não funciona porque precisa de escolher um plano e pagar para ativar a conta.

Escolha um plano e pague para ativar a conta no seu painel Drimify.

ERR_02

A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo ainda não está disponível porque a data de início de publicação não foi alcançada.

Aguarde pela data de início de exibição ou altere-a no seu painel Drimify para ativar o conteúdo agora.

ERR_03

A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo expirou porque a data final foi atingida.

Altere a data final de exibição no painel Drimify, se necessário, para reativar o conteúdo.

ERR_04

A aplicação e a conta estão ativas, mas a conta atingiu o limite do número de visualizações associado ao plano atual.

Atualize o número de visualizações associado ao seu plano atual no painel Drimify para que a aplicação possa ser distribuída novamente.

ERR_05

Erro de segurança.

Desculpe, mas o nome da variável "preview" não é permitido.

ERR_06

A conta atingiu o limite diário de visualizações disponível no teste grátis.

Escolha um plano e pague para ativar a conta no seu painel Drimify, ou aguarde para que o limite seja redefinido à meia-noite.

ERR_07

Estado de jogo incorreto.

Vá para o seu painel Drimify e defina o estado deste conteúdo como "Publicar."

ERR_08

A aplicação requer uma opção Premium.

Certifique-se de que o seu pacote inclui a opção Premium necessária para esta aplicação.

ERR_09

A aplicação não funciona porque a variável de sessão única não foi detectada.

Modifique a seção "Limitar por sessão única" desmarcando a opção: "Permitir acesso ao jogo apenas via um ID de sessão personalizado."

ERR_10

A aplicação não funciona porque a sessão já foi utilizada.

Desative a opção "Limitar por sessão única" ou modifique uma das opções associadas.

ERR_11

A aplicação não funciona porque o plano não foi desbloqueado para ativar a conta.

Contacte-nos para ativar a sua conta.

ERR_12

A aplicação está recebendo dados que não seguem a sua configuração definida.

Atualize a página e tente novamente. Se o erro continuar, contacte-nos.

ERR_13

A chamada LOGIN SSO falhou.

Reveja a sua configuração de LOGIN SSO. Se o erro continuar, contacte-nos.

ERR_14

O idioma da aplicação não é suportado.

Certifique-se de que a aplicação tem o idioma padrão adicionado, ativado e configurado; ou atualize o seu plano para ativar o suporte multilingue.

ERR_15

O link solicitado não existe.

Certifique-se de que o link está correto, obtendo-o na seção "Publicar" da sua aplicação.


É importante verificar as configurações da sua conta e aplicação para evitar esses erros e garantir o uso ótimo da plataforma. Se precisar de ajuda, não hesite em contactar a equipa de suporte através do chat ao vivo.

Actualizado em: 01/03/2025

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