Artigos sobre: Publicação e integração
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O que significa este código de erro?

Drimify é uma plataforma SaaS de gamificação que permite criar jogos e experiências interativas para a sua audiência. Contudo, utilizar as diferentes aplicações pode gerar mensagens de erro com códigos de erro específicos.


Aqui estão os erros mais comuns que pode encontrar e como evitá-los ou resolvê-los:


Código do erro

Descrição do erro

Solução

ERR_01

A aplicação não funciona porque é necessário escolher um plano e pagar para ativar a conta.

Escolha um plano e pague para ativar a conta através do seu painel Drimify.

ERR_02

A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo ainda não está disponível porque a data de início de publicação não foi atingida.

Aguarde pela data de início de publicação ou altere-a no seu painel Drimify para ativar o conteúdo agora.

ERR_03

A aplicação e a conta estão ativas, mas o conteúdo expirou porque a data final foi atingida.

Altere a data final de publicação no painel Drimify, se necessário, para reativar o conteúdo.

ERR_04

A aplicação e a conta estão ativas, mas a conta atingiu o limite do número de visualizações associado ao plano atual.

Aumente o número de visualizações associado ao seu plano atual no painel Drimify para que a aplicação possa ser distribuída novamente.

ERR_05

Erro de segurança.

Desculpe, mas o nome da variável "preview" não é permitido.

ERR_06

A conta atingiu o limite diário de visualizações disponíveis no teste grátis.

Escolha um plano e pague para ativar a conta no seu painel Drimify, ou aguarde que o limite seja redefinido à meia-noite.

ERR_07

Estado do jogo incorreto.

Acesse o seu painel Drimify e defina o estado deste conteúdo para "Publicar."

ERR_08

A aplicação requer uma opção Premium.

Assegure-se de que o seu pacote inclui a opção Premium necessária para esta aplicação.

ERR_09

A aplicação não funciona porque a variável ID de sessão única não foi detectada.

Modifique a secção "Limitar por ID de sessão única" desmarcando a opção: "Permitir acesso ao jogo apenas através de um ID de sessão personalizado."

ERR_10

A aplicação não funciona porque a sessão já foi utilizada.

Desative a opção "Limitar por ID de sessão única" ou modifique uma das opções associadas.

ERR_11

A aplicação não funciona porque o plano não foi desbloqueado para ativar a conta.

Contacte-nos para ativar a sua conta.

ERR_12

A aplicação está a receber dados que não estão a seguir a configuração definida.

Recarregue a página e tente novamente. Se o erro persistir, contacte-nos.

ERR_13

A chamada de LOGIN SSO falhou.

Revise a sua configuração de LOGIN SSO. Se o erro persistir, contacte-nos.

ERR_14

O idioma da aplicação não é suportado.

Assegure-se de que a aplicação tem o idioma padrão adicionado, ativado e configurado; ou atualize o seu plano para ativar o suporte multilíngue.

ERR_15

O link solicitado não existe.

Certifique-se de que o link está correto verificando-o na secção "Publicar" da sua aplicação.

ERR_16

A sua aplicação precisa ter pelo menos uma questão com pelo menos uma resposta.

Por favor, faça login na sua interface de administrador e adicione pelo menos uma questão com pelo menos uma resposta à sua aplicação.


É importante verificar as configurações da sua conta e aplicações para evitar estes erros e garantir o uso ideal da plataforma. Se precisar de ajuda, não hesite em contactar a equipa de suporte através do chat ao vivo.

Actualizado em: 18/11/2025

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