Comment annuler mon forfait ?

Si vous avez payé en ligne par carte bancaire, vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment depuis la page des paramètres de votre compte dans votre tableau de bord Drimify.

Si vous avez payé par virement bancaire sur la base d'un devis et d'une facture, votre forfait expirera à la date indiquée dans la section mes plans (il ne se renouvellera pas automatiquement).

Comment procéder ?

Connectez-vous à votre compte Drimify.

Accédez à vos paramètres de compte en cliquant sur l'icône mon compte.

Rendez-vous à la section mes plans.

Accédez au forfait actuel en cliquant sur l'icône en forme d'œil (détails et activations).

Cliquez sur le bouton d'annulation du forfait - annuler ce plan (que vous trouverez sous les détails du forfait).

Le bouton d'annulation du forfait sera remplacé par un bouton de restauration du forfait - restaurer ce plan - au cas où vous l'auriez annulé par erreur.

Une fois que votre forfait est annulé, il restera actif jusqu'à la fin de la période déjà payée.

À la date d'expiration, vous recevrez un email de confirmation indiquant qu'aucun autre paiement ne sera prélevé.

Si vous ne voyez pas le bouton d'annulation du forfait, contactez notre équipe pour obtenir de l'aide.

Comment savoir quand mon forfait est sur le point d'expirer ?

Si votre forfait est sur le point d'expirer :

Vous recevrez des notifications par email avant la fin de votre forfait.
La date de renouvellement/expiration est disponible dans vos paramètres de compte sous mes plans.

Pour plus d'informations, consultez notre article dédié sur les paiements et la facturation et nos termes et conditions.

Mis à jour le : 22/02/2025