Comment annuler mon forfait ?

Si vous avez payé en ligne par carte bancaire, vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment depuis la page des paramètres de votre compte sur votre tableau de bord Drimify.

Si vous avez payé par virement bancaire sur la base d'un devis et d'une facture, votre forfait expirera à la date indiquée dans la section mes forfaits (il ne se renouvellera pas automatiquement).

Comment procéder ?

Connectez-vous à votre compte Drimify

Accédez aux paramètres de votre compte en cliquant sur l'icône mon compte

Rendez-vous dans la section mes forfaits

Accédez au forfait actuel en cliquant sur l'icône œil (détails et activations)

Cliquez sur le bouton d'annulation du forfait - annuler ce forfait (que vous trouverez sous les détails du forfait)

Le bouton d'annulation du forfait sera remplacé par un bouton de reprise du forfait - restaurer ce forfait - au cas où vous l'auriez annulé par erreur.

Une fois votre forfait annulé, il restera actif jusqu'à ce que le temps pour lequel vous avez déjà payé s'écoule.

À la date d'expiration, vous recevrez un email de confirmation et aucune autre somme ne sera débitée.

Si vous ne voyez pas le bouton d'annulation du forfait, contactez notre équipe pour obtenir de l'aide.

Comment savoir quand mon forfait est sur le point d'expirer ?

Si votre forfait est sur le point d'expirer :

Vous recevrez des notifications par email avant la fin de votre forfait
La date de renouvellement/expiration est disponible dans les paramètres de votre compte, sous mes forfaits

Pour plus d'informations, consultez notre article dédié sur le paiement et la facturation et nos conditions générales.

Mis à jour le : 24/10/2024