Comment annuler mon forfait ?

Si vous avez payé en ligne par carte bancaire, vous pouvez suspendre votre abonnement à tout moment depuis la page des paramètres de votre compte dans votre tableau de bord Drimify.

Si vous avez payé par virement bancaire sur la base d'un devis et d'une facture, votre forfait expirera à la date indiquée dans la section mes forfaits (il ne se renouvellera pas automatiquement).

Comment faire ?

Connectez-vous à votre compte Drimify.

Accédez aux paramètres de votre compte en cliquant sur l'icône mon compte.

Allez dans la section mes forfaits.

Accédez au forfait actuel en cliquant sur l'icône œil (détails et activations).

Cliquez sur le bouton d'annulation du forfait - annuler ce forfait (que vous trouverez en dessous des détails du forfait).

Le bouton d'annulation du forfait sera remplacé par un bouton de restauration du forfait - restaurer ce forfait - au cas où vous auriez annulé par erreur.

Une fois votre forfait annulé, il restera actif jusqu'à l'épuisement de la période pour laquelle vous avez déjà payé.

À la date d'expiration, vous recevrez un email confirmant cela et qu'aucun autre paiement ne sera prélevé.

Si vous ne voyez pas le bouton d'annulation du forfait, contactez notre équipe pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Comment savoir quand mon forfait est sur le point d'expirer ?

Si votre forfait est sur le point d'expirer :

Vous recevrez des notifications par email avant la fin de votre forfait.
La date de renouvellement ou d'expiration est visible dans les paramètres de votre compte sous mes forfaits.

Pour plus d'informations, consultez notre article dédié sur les paiements et la facturation et nos termes et conditions.

Mis à jour le : 01/03/2025