Respuesta breve: puedes ponérselo muy difícil a quien intente ganar dos veces, pero ningún juego abierto al público puede garantizarlo al 100 %. Cada límite se basa en un dato concreto (un correo electrónico, un número de teléfono o un ID). Si alguien utiliza otra dirección de correo electrónico válida, el sistema lo considera una persona distinta.

El nivel de protección que puedes aplicar depende de a quién vaya dirigido tu juego.

Jugadores que inician sesión: la opción más segura

Si tus jugadores ya inician sesión en tu página web, aplicación o área de clientes (por ejemplo, mediante SSO), envía el ID de su cuenta al juego mediante el ID único de la sesión. Después, configura el límite de participación y el límite de premios ganados en función de ese ID.

El ID procede de tu propio sistema de inicio de sesión, de modo que cada cuenta corresponde a un jugador. Usar otra dirección de correo electrónico no cambia nada.

Eventos presenciales y tiendas: códigos únicos

Entrega un código único a cada visitante (en un folleto, un recibo o una entrada, en tu estand). Sube la lista de códigos a Control de acceso, selecciona la identificación mediante Identificador único y limita la participación a una partida por código.

Solo podrán jugar quienes tengan un código válido, y cada código podrá utilizarse una sola vez. Tú decides cuántos códigos repartes y a quién.

Juegos abiertos al público: combina tres ajustes

1. Limita los premios: en la etapa Configuración del juego, marca Activar el límite de premios ganados y establece un máximo de 1 premio por persona, según su correo electrónico o número de teléfono. Consulta Gestión de premios.
2. Limita las partidas: en la etapa Ajustes, limita la participación por correo electrónico o número de teléfono. Consulta Límites y restricciones de participación. Drimify ya detecta los trucos habituales con las direcciones de correo electrónico e ignora esas variaciones (mayúsculas, etiquetas con «+» y puntos en las direcciones de Gmail).
3. Haz que cada premio sea de un solo uso: entrega cupones con códigos promocionales únicos para que cada código solo pueda canjearse una vez.

¿Puedo reducir las probabilidades de ganar de quienes ya han ganado?

No. Todos los jugadores que cumplan los requisitos tienen las mismas probabilidades de ganar. Para evitar que una misma persona gane varias veces, utiliza el límite de premios ganados que se explica más arriba.

¿Puedo restablecer el límite de premios ganados solo durante un día?

No. El límite se aplica a todo el juego. Si quieres organizar una jornada especial abierta a todo el mundo, crea un juego independiente.

Tus términos y condiciones

Los ajustes evitan la mayoría de las participaciones repetidas, y las bases cubren el resto. Te recomendamos que incluyas lo siguiente:

• Un premio por persona (o por unidad familiar).
• El organizador podrá solicitar un documento de identidad al recoger el premio o canjear el cupón.
• El organizador podrá anular cualquier premio obtenido incumpliendo las bases.

Revisa los ganadores antes de enviar los premios

Abre tu exportación de datos y comprueba si hay ganadores con el mismo nombre, apellidos y código postal. Es fácil detectar dos direcciones de correo electrónico asociadas al mismo nombre y domicilio.

Reduce el coste de un segundo premio

Si entregas cupones, establece un importe mínimo de compra: por ejemplo, 30 de descuento en compras de 50 o más. Así, un segundo premio también genera una venta, no solo un coste.

Actualizado el: 02/11/2026